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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - Platform


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# Erstellen Sie einen E-Mail-Account

# Erstellen Sie einen E-Mail-Account {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Sie können E-Mail-Accounts zusätzlich zu den für Sie eingerichteten Accounts erstellen.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: admin
* E-Mail-Server: ein kompatibler E-Mail-Server
  * SMTP
  * POP3
  * IMAP
  {#t_ConfigureAnEmailAccount__ul_wrs_jf1_4w}

{#t_ConfigureAnEmailAccount__ul_uhx_ff1_4w}  
Warnung:  
Ein SMTP-Server, der eine Localhost- oder Loopback-IP-Adresse (127.0.0.1) verwendet, ist als kompatibler E-Mail-Server nicht zulässig. Weitere Informationen finden Sie unter [KB0724199](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0724199).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystem-MailboxenAdministrationE-Mail-Accountsund klicken Sie dann auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_ConfigureAnEmailAccount__table_tpm_kwl_x4__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des E-Mail-Kontos. |
   | Typ | Typ des E-Mail-Servers. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: * POP3 * IMAP * SMTP {#t_ConfigureAnEmailAccount__ul_hvj_c42_jlb} Hinweis: Das System kann jeweils nur einen aktiven SMTP-Account verwenden. |
   | Authentifizierung | Typ der Authentifizierung, mit der das E-Mail-Konto eine Verbindung zum E-Mail-Server herstellt. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: * --- Keine --- * Passwort * OAuth * OAuth 2.0 {#t_ConfigureAnEmailAccount__ul_mns_q42_jlb}Das Plugin „E-Mail -- OAuth-Unterstützung für IMAP und SMTP" (com.glide.email.oauth) muss aktiv sein, damit die OAuth-Optionen sichtbar sind. |
   | OAuth-Provider | OAuth-Anwendungsregistrierungsdatensatz für diesen Account. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie OAuth 2.0ausgewählt haben. |
   | Server | Remote-Server, zu dem dieser Account eine Verbindung herstellt. Um einen Server für eine On-Premise-Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. <kbd class="ph userinput">knoten.kundendomäne</kbd>). |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren des E-Mail-Kontos. |
   | ServiceNow konfiguriert | Bezeichner, der angibt, ob dieser Account von ServiceNowbereitgestellt wird. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt. |
   | Aktivieren Sie die Debug-Ausgabe | Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren SystemprotokolleDienstprogrammeKnoten-Protokolldateibrowseran. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme beim Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren. |
   | E-Mail-Anwenderbezeichnung | Anzeigewert für ausgehende Nachrichten. Dieses Feld gilt nur für SMTP-Accounts. |
   | Anwendername | Anwendername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse. Der Wert in diesem Feld ist auch die Absender-Adresse, wenn die Instanz eine E-Mail sendet. Wenn Sie SMTP verwenden, muss dies eine vollständige E-Mail-Adresse sein. Der Wert im Feld Absender kann dies überschreiben (für SMTP-Accounts). Hinweis: Die Adresse im Feld Von des Formulars „Benachrichtigung" \[sysevent_email_action\] hat Vorrang vor diesem Feld. |
   | Passwort | Passwort, wenn der AuthentifizierungstypPasswortist. Hinweis: Sie müssen möglicherweise dieses Feld vergrößern, um längere Passwörter zu ermöglichen. Standardmäßig hat dieses Feld eine Größe von 40 Zeichen. |
   | Von | (Nur SMTP) Die Absender-Adresse, die für Benachrichtigungen verwendet wird, die mit diesem Account gesendet werden. Diese Adresse hat Vorrang vor dem Feld Benutzername. Wenn in diesem Feld nichts enthalten ist, wird der Benutzername als Absenderadresse für Benachrichtigungen verwendet, die von der Instanz gesendet werden. |
   | Verbindungssicherheit | Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung: Keine :   Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS :   Aktualisiert eine unsichere Verbindung mithilfe des SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokolls in eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS :   Stellen Sie eine Verbindung zu einem mit SSL/TLS verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. Die E-Mail ist zwischen der ServiceNow-Instanz und Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt. Warnung: Wenn Sie ein weniger sicheres Protokoll wie STARTTLS oder Keines auswählen, sind Ihre Daten möglicherweise verfügbar. Um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten, wählen Sie SSL/TLSaus. |
   | Port | Verbindungs-TCP-Port |
   | Systemadressfilter | Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, verwendet das System den Standardsystemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter [Systemadressfilter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jx7h5ATgZnxRqSWuTAjXfA "Verhindern Sie, dass Ihr System mit nicht vertrauenswürdigen Domänen und E-Mail-Adressen kommuniziert."). |
   [ ]

   {#t_ConfigureAnEmailAccount__table_tpm_kwl_x4}
3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Klicken Sie unten auf den Link Testverbindung, um den SMTP-, POP3- oder IMAP-Account zu testen.  
   Das System zeigt ein Popup-Fenster mit den Ergebnissen des Verbindungstests an.  

   Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Schließen, um zum E-Mail-Account zurückzukehren. Wenn der Test fehlschlägt, klicken Sie auf Protokolle anzeigen, um weitere Informationen zu den Testergebnissen anzuzeigen.

## Ergebnisse

Das System verwendet den E-Mail-Account zum Senden oder Empfangen von E-Mails.

## Nächste Maßnahme

Aktivieren Sie das System zum Senden oder Empfangen von E-Mails.