--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche # Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer KI-Suche unterstützt die Indizierung und Suche in allen von Now Platformangebotenen Sprachen. Sprachfunktionen für die Suche werden in (Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, und traditionelles Chinesischunterstützt. Die Unterstützung der Internationalisierung wird automatisch aktiviert und ist nicht konfigurierbar. Die vollständige Liste der Sprachen, die als Now Platform -Plugins angeboten und in KI-Sucheunterstützt werden, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). Hinweis: Nachdem Sie ein neues Sprach-Plugin aktiviert haben, müssen Sie alle indizierten Quellinhalte, die in der neuen Sprache durchsuchbar gemacht werden sollen, neu indizieren. Weitere Informationen zur erneuten Indizierung finden Sie unter [Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine erneute Indizierung für eine einzelne indizierte Quelle durch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGJsYvT~_oEWEBIxb~Q2Nw "Machen Sie Inhalte aus einer internen indizierten Quelle durchsuchbar, indem Sie einen vollständigen Tabellenindex durchführen. Dieses Verfahren indiziert vorhandene Datensätze aus der Quelltabelle und allen untergeordneten Tabellen, die für die Indizierung konfiguriert sind. Sie können Inhalte aus einer intern indizierten Quelle manuell neu indizieren, indem Sie diese Schritte wiederholen."). Die Spracheinstellungen legen fest, wie KI-Suche den Text von indizierten Inhalten und Suchabfragen in einzelne Begriffe unterteilt. Dieser als Tokenisierungbezeichnete Prozess wird für jede unterstützte Sprache mithilfe der sprachspezifischen Einstellungen unterschiedlich gehandhabt. Beispielsweise verwenden die meisten Sprachen Leerzeichen und Interpunktion, um Wörter und Sätze zu trennen, aber beim Tokenisieren von Chinesisch- oder Japanisch-Text verwendet KI-Suche stattdessen eine kontextbezogene Interpretation, um Wort- und Satzumbrüche korrekt zu identifizieren. Beim Tokenisieren von Japanisch-Text erkennt KI-Suche zusätzlich den Nakaguro (mittlerer Punkt) als Worttrennzeichen. Hinweis: Wenn Sie Inhalte vor August 2024 in Portugiesisch (Brasilien), Niederländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch oder Schwedisch indiziert haben, sollten Sie sie erneut indizieren, um von den neuen Verbesserungen der Tokenisierung für diese Sprachen zu profitieren. ## Indexierungsverhalten in unterstützten Sprachen {#international-language-support-ais__section_ln2_555_fnb} Bei der Indizierung von Inhalten und Metadaten aus einem Quelldatensatz Now Platform oder einem externen Dokument verwendet KI-Suche Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes oder Dokuments, wie in der folgenden Tabelle gezeigt. {#international-language-support-ais__table_kkt_zpc_pvb__entry__2} | Datensatz oder Dokument | Tokenisierungseinstellungen | |-|-| | Quelldatensatz aus der Aufgabentabelle \[task\] oder einer ihrer untergeordneten Tabellen | KI-Suche führt eine Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Datensatzes zu indizieren. Hinweis: Die Sprachkennung identifiziert nur (Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, und traditionelles Chinesisch. Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt. | | Quelldatensatz aus einer Nicht-Aufgabentabelle | KI-Suche verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes, um dessen Inhalt und Metadaten zu indizieren. Wenn für den Datensatz keine Sprache angegeben ist, wird er von Now Platform als in der Standardsprache der Instanz behandelt. In einer englischsprachigen Instanz indiziert KI-Suche beispielsweise Datensätze ohne angegebene Sprache mithilfe der Tokenisierungseinstellungen für Englisch. | | Externes Dokument | KI-Suche führt die Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Dokuments zu indizieren. Hinweis: Die Sprachkennung identifiziert nur (Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, und traditionelles Chinesisch. Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt. | [ ] {#international-language-support-ais__table_kkt_zpc_pvb} Hinweis: Bei der Indizierung von Inhalten und Metadaten erkennt KI-Suche Bereiche des Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch -Textes, der in Text in anderen Sprachen eingebettet ist. Diese Textbereiche werden unabhängig von der Sprache des umgebenden Texts mit den entsprechenden Einstellungen für die Sprachtokenisierung indiziert. Angenommen, Sie indizieren einen englischsprachigen Wissensartikel, der einen Absatz mit vereinfachtem Chinesisch enthält. KI-Suche indiziert den Inhalt dieses Absatzes als vereinfachtes Chinesisch und den restlichen Inhalt des Datensatzes als Englisch. ## Suchabfrageverhalten in unterstützten Sprachen {#international-language-support-ais__section_mlh_lsc_pvb} Bei der Verarbeitung von Suchabfragetext verwendet KI-Suche Tokenisierungseinstellungen für die Sprache der Sitzung Now Platform des aktuellen Anwenders. Hinweis: KI-Suche erkennt Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch -Begriffe in Suchabfragen. Diese Begriffe werden unabhängig von der Sprache der Benutzersitzung mit den entsprechenden Einstellungen für das Sprachtoken verarbeitet. Wenn beispielsweise ein Anwender in einer Französisch-Anwendersitzung nach dem Ersatz ordinateur 笔nowledge 本 电 Fall( #) sucht, wendet KI-Suche die Einstellungen für vereinfachtes Chinesisch für den Begriff  und die Einstellungen für „Französisch" für die anderen Suchbegriffe an. KI-Suche vergleicht Ihre Suchbegriffe mit Begriffen aus indizierten Inhalten und Metadaten und gibt Suchergebnisse für indizierte Datensätze oder Dokumente zurück, die Übereinstimmungen enthalten. Wenn sich Ihre Suchbegriffe in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe befinden, verarbeitet KI-Suche beide Begriffssätze mit denselben Tokenisierungseinstellungen und erzeugt vorhersehbare Übereinstimmungen und Suchergebnisse. Wenn sich Ihre Suchbegriffe nicht in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe befinden, verarbeitet KI-Suche die beiden Begriffssätze mit unterschiedlichen Tokenisierungseinstellungen, und die Übereinstimmung ist möglicherweise unvorhersehbar. ## Sprachabhängigkeit für Suchfunktionen {#international-language-support-ais__section_ekd_gz4_rnb} Die folgenden Suchfunktionen sind sprachabhängig und werden nur für die aufgeführten Sprachen unterstützt. {#international-language-support-ais__table_sp5_rt5_fnb__entry__2} | Funktion | Sprachabhängigkeit und unterstützte Sprachen | |-|-| | [Genius-Ergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aD0kU97J9oaL88DRLjqE3w "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind.") | KI-Suche wertet Genius-Ergebniskonfigurationen mit NLU -Auslösern nur aus, wenn das verknüpfte Modell NLU dieselbe Sprache hat wie die Suchabfrage. Unterstützte Sprachen: Englisch. | | Sprachidentifizierung und Tokenisierung | Während der Indexierung identifiziert KI-Suche unterstützte Sprachen in Aufgabentabellen-Datensätzen und externen Dokumenten. Die Textverarbeitung für den indizierten Inhalt verwendet Tokenisierungseinstellungen für die identifizierte Sprache. Unterstützte Sprachen: (Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, und traditionelles Chinesisch. | | [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YukUm1N4fwcRm4XnYCxSyA "KI-Suche normalisiert flektierte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und während der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Sucherinnerung und ermöglicht es Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchbegriffe zu finden.") | KI-Suche führt eine sprachspezifische Lemma-Normalisierung für Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch. Unterstützte Sprachen: (Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, und traditionelles Chinesisch. Hinweis: Für , Koreanisch und Schwedischführt KI-Suche zusätzlich zur Lemma-Normalisierung eine Begriffsdekomposition durch. KI-Suche führt die Unicode-Normalisierung für alle Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch. Weitere Informationen zur Normalisierung von Lemmas und Unicode-Formularen in indizierten Inhalts- und Suchabfragen finden Sie unter [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YukUm1N4fwcRm4XnYCxSyA "KI-Suche normalisiert flektierte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und während der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Sucherinnerung und ermöglicht es Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchbegriffe zu finden."). | | [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5sU5qI1hzxDFOi856yGDPw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu fördern, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente fördern, die mit Elementen des Benutzerkontexts übereinstimmen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Benutzers.") | KI-Suche wertet nur die Aktivierung für Ergebnisverbesserungsregeln aus, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben oder für die Alle Sprachen angegeben sind. Unterstützte Sprachen: Alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). | | [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4cKnFlPv~KpkXIekBiZWQ "Stoppwörter entfernen Suchbegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz Ihrer Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") | KI-Suche berücksichtigt nur Stoppwörter aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben. Unterstützte Sprachen: Alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). | | [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KhFlp1u1R_Q3iGJgJjamJA "Synonyme erweitern Suchabfragen um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung. Verbessern Sie den Suchrückruf, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") | KI-Suche berücksichtigt nur Synonyme aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben. Unterstützte Sprachen: Alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). | | [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqVXfGLFjvjK2e0YXXIyvw "KI-Suche ersetzt falsch geschriebene Suchbegriffe durch Autokorrekturbegriffe, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen zur automatischen Korrektur zu steuern.") | KI-Suche leitet eine separate Liste von Begriffen zur automatischen Korrektur für jede unterstützte Sprache ab, die im indizierten Inhalt der Suchquelle gefunden wird. Die automatische Korrektur ersetzt nur Suchbegriffe durch Begriffe aus der Liste, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage hat. Unterstützte Sprachen: Brasilien), Niederländisch, Englisch, Französisch -- Kanada, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch. Die Tippfehlerbehandlung wird für Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch oder traditionelles Chinesischnicht unterstützt. | [Tabelle : 1. Abhängigkeit der Suchfunktionssprache] {#international-language-support-ais__table_sp5_rt5_fnb} * **[Übersetzte Inhalte werden gesucht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NbBt_B0yb05g1R6EHSAzcg)** Verstehen, wie KI-Suche übersetzte Felder und Dokumente durchsucht. * **[Weisen Sie Wissen Artikelsuchsprachen nach Land zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yeF2jh0udkrcVsbzsLRlQ)** Verbessern Sie den mehrsprachigen Suchrückruf, indem Sie für jedes Anwenderland einen Satz von Wissen Artikelsuchsprachen definieren. Anwendersuchen können nach Wissen -Artikeln in jeder der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der Sprache suchen, die ihrer Now Platform -Sitzung zugeordnet ist. * **[Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VnzA6m7roRad4sy0FhxiAQ)** Definieren Sie eine codierte Abfrage für Wissensartikel, die in einer beliebigen Sprache durchsucht werden sollen. * **[Konfigurieren Sie die Übersetzung für das Referenzfeldwerte „Wissensartikel" in Aspekten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3DOCxSxpnPu4ouJgWEZ0pA)** Geben Sie an, ob Aspekte Referenzfeldwerte für Wissensartikel in der Sitzungssprache des Suchanwenders anzeigen sollen. Wenn Sie die Übersetzung deaktivieren, zeigen Aspekte die Feldwerte der Wissensartikelreferenz in der Standardsprache Ihrer Instanz an. * **[KI-Suche Interaktion mit Fallback-Sprachen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6EenT_xd_FKfTBbCBsW70g)** Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Benutzers konfiguriert ist, durchsucht KI-Suche übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Die Suche verwendet die entsprechenden Wörterbücher für die Behandlung von Stoppwörtern, Synonymen und Tippfehlern für die Fallback-Sprache. * **[Globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9bSYBs3~yHtdh21_2AmrqA)** Konfigurieren Sie KI-Suche so, dass übersetzte Dokumente in der Sprache eines globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Benutzers abgeglichen werden.