---
sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Fehlgeschlagene Pushnachrichten erneut in Warteschlange versetzen

# Fehlgeschlagene Pushnachrichten erneut in Warteschlange versetzen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Übermittlung der Pushbenachrichtigung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Sie können anzeigen, welche Nachrichten fehlgeschlagen sind, und sie ggf. erneut in Warteschlange versetzen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Es gibt keine Möglichkeit für die Instanz, die Zustellung von Pushnachrichten zu garantieren oder zu bestätigen. Weitere Informationen dazu, wie Apple mit Push-Benachrichtigungen umgeht, finden Sie im [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) für Apple-Entwickler.

Das Senden von Nachrichten kann auch aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B. aufgrund einer großen Nachrichtenwarteschlange oder eines anderen Problems mit der Instanz. Sie können eine [Systemeigenschaft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_QmQLIJigTzrWrlkg1auA "Pushbenachrichtigungen bieten verschiedene Eigenschaften zum Anpassen des Setups.") verwenden, um zu steuern, wie lange die Instanz eine Pushbenachrichtigung, nachdem sie ausgelöst wurde, in der Warteschlange lässt.  
Die Payloadgröße der Pushbenachrichtigungen ist vom Provider begrenzt:

* Apple iOS: 2.048 Bytes
* Google: 4.096 Bytes

{#t_HandlingFailedPushMessages__ul_f3j_gcn_ss}Ihre Instanz sendet keine Pushnachrichten, die diese Einschränkung überschreiten. Systemprotokolle speichern alle fehlgeschlagenen Nachrichten. Weitere Informationen zu Einschränkungen der Apple-Nutzlast finden Sie im [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) für Apple-Entwickler.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemprotokollePush-Benachrichtigungenan.  
   Standardmäßig werden die heute erstellten Nachrichten angezeigt. Sie können den Filter bei Bedarf ändern. Die Spalte „Typ" kann folgende Werte haben:
   * Fehler: Die Nachricht konnte nicht gesendet werden.
   * Ausstehend: Die Nachricht wird zur Verarbeitung in die Warteschlange versetzt.
   * Erfolg: Die Nachricht wurde erfolgreich gesendet, obwohl sie nicht unbedingt vom mobilen Gerät empfangen wurde.
   {#t_HandlingFailedPushMessages__ul_dw2_g55_yhb}
2. Stellen Sie alle fehlgeschlagenen Nachrichten zurück in die Warteschlange, um sie erneut zu senden, indem Sie die Checkboxen neben den fehlgeschlagenen Nachrichten aktivieren und dann Fehlgeschlagene Pushbenachrichtigungen erneut in Warteschlange versetzen aus der Auswahlliste auswählen.
3. Wenn einige Push-Benachrichtigungen weiterhin fehlschlagen, sollten Sie den Wert der Eigenschaft glide.push.notification.ttl_seconds erhöhen.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Eigenschaften von Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_QmQLIJigTzrWrlkg1auA "Pushbenachrichtigungen bieten verschiedene Eigenschaften zum Anpassen des Setups.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Aufbewahrung von Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MMrxRUfdRl8sCKVmFNAgUw "Sie können Pushbenachrichtigungen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre Pushbenachrichtigungstabelle übermäßig groß ist, archivieren und eventuell vernichten.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Pushbenachrichtigungen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZLd4R_1JcyW5SWpM9g2mQ "Für die Verwendung von Pushbenachrichtigungen müssen mehrere Plugins aktiviert werden. Wenn das Plugin „Mobile UI“ (com.glide.ui.m) aktiv ist, werden Plugins für Push-Benachrichtigungen automatisch aktiviert.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Pushbenachrichtigungssystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FgjxqAIpTJ3V2Ef~kyFkOg "Das Push-Benachrichtigungssystem umfasst mehrere Schlüsselelemente, die die Zustellung von Push-Nachrichten und Antworten auf Push-Benachrichtigungen verwalten.")
* [Mit Pushbenachrichtigungen installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRJTVi1sTdd8_jnpuuDprg#r_InstalledWithPushNotifications "Mit Pushbenachrichtigungs-Plugins werden verschiedene Arten von Komponenten installiert.")
* [Eigenschaften von Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_QmQLIJigTzrWrlkg1auA "Pushbenachrichtigungen bieten verschiedene Eigenschaften zum Anpassen des Setups.")
* [Einrichtung von Push-Benachrichtigungen mit der mobilen Anwendung ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T9V6cyVvLa2ZZuGWuy6fxw "Die Anwendung ServiceNow Mobile aktiviert Push-Benachrichtigungen automatisch und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Benutzer zum ersten Mal bei der Instanz anmelden.")
* [Setup von Push-Benachrichtigungen mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow Mobile -Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9wUL0cjC5H_0HxyeIledA "Wenn Sie Ihre eigene mobile oder Pushanwendung verwenden, müssen Sie Ihre App zur Verwendung und Einrichtung der Push-Inhalte konfigurieren.")