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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Benachrichtigungskanäle erstellen

# Benachrichtigungskanäle erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Kanäle hinzufügen, um Ihre Benachrichtigungen zu erhalten. Ein Benachrichtigungskanal ist ein E-Mail-Account oder ein Sprachnachrichtensystem, auf den bzw. das Sie Zugriff haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Benachrichtigungskanäle umfassen E-Mail-Adressen, Service Provider für SMS-Nachrichten und mobile Anwendungen. Sie können Sprachbenachrichtigungskanäle zur Unterstützung von Anwendungen wie Notifyerstellen.  
Hinweis:  
Wenn Sie die mobile ServiceNow-Anwendung oder eine benutzerdefinierte Pushanwendung verwenden, müssen Sie keinen Pushkanal für Ihr Mobilgerät erstellen. Das System erstellt automatisch einen Kanal für die mobile Anwendung, nachdem Sie sich zum ersten Mal über Ihr Mobilgerät bei Ihrer Instanz angemeldet haben.

## Prozedur

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (![Zahnradsymbol für Systemeinstellungen]()) im Banner-Frame, um das Fenster „Systemeinstellungen" zu öffnen, und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
2. Klicken Sie auf Kanal erstellen.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Neuer Kanal" aus.  
   {#create-channel__table_k1q_lvk_rz__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Ein beschreibender Name für den Kanal, z. B. das Gerät oder den E-Mail-Account. |
   | Typ | Der Typ des Kanals: * E-Mail: für E-Mail-Nachrichten. Hinweis: Alle Benutzer mit einer E-Mail-Adresse verfügen über einen primären E-Mail-Kanal, der automatisch erstellt wird, nachdem eine Benachrichtigung an sie gesendet wurde. * SMS: für SMS-Nachrichten. * Sprachnachrichten: für Telefonnachrichten. {#create-channel__ul_e5t_pxs_ks} Wenn Sie die mobile ServiceNow-Anwendung oder eine benutzerdefinierte Pushanwendung verwenden, erstellt das System automatisch einen Kanal für die mobile Anwendung, nachdem Sie sich über Ihr Mobilgerät zum ersten Mal bei Ihrer Instanz angemeldet haben. |
   | E-Mail-Adresse | Die E-Mail-Adresse des Kanals. |
   | Telefonnummer | Die Telefonnummer für SMS-Nachrichten oder Sprachnachrichten. |
   | Service Provider | Der Service Provider für SMS-Nachrichten. |
   [ ]

   {#create-channel__table_k1q_lvk_rz}
4. Klicken Sie auf Speichern.  
   Das System erstellt und aktiviert den Kanal und fügt ihn der Liste der Benachrichtigungskanäle hinzu.

## Nächste Maßnahme

Um Benachrichtigungen über Ihren neuen Benachrichtigungskanal zu erhalten, müssen Sie den Kanal für einzelne Benachrichtigungen aktivieren. Nachdem Sie den Kanal für eine Benachrichtigung aktiviert haben, können Sie Bedingungen festlegen, um die Benachrichtigungen, die Sie über den Kanal erhalten, weiter zu steuern. Weitere Informationen finden Sie unter [Benachrichtigungsbedingungen anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YQxdKNWGgpebfK7qZGil8Q "Legen Sie verschiedene Bedingungen und Filter fest, um zu steuern, welche Benachrichtigungen Sie erhalten. Sie können auch einen E-Mail-Digest und die Zustellung einzelner Benachrichtigungen nach Kanal aktivieren oder deaktivieren.").