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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# Zing generiert Suchergebnisse in vier Phasen

# Zing generiert Suchergebnisse in vier Phasen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Generieren Sie Suchergebnisse, indem Sie Dokumente auf Shards aufteilen, Shard-Dokumente durchsuchen, Shard-Dokumente bewerten und Punktzahlen in einem Index zusammenführen.  
Zing generiert Suchergebnisse in vier Phasen:

1. Teilen Sie durchsuchbare Dokumente auf Indexfragmente auf.
2. Suchen und filtern Sie Shard-Dokumente.
3. Punktzahl-Shard-Dokumente.
4. Führen Sie die Punktzahlen des Shard-Dokuments in einem Index zusammen.
{#c_SearchProcess__ol_ovr_1sv_kq}

## Phase 1: Durchsuchbare Dokumente auf Indexfragmente aufteilen

Wenn eine Suche ausgeführt wird, teilt das System alle durchsuchbaren Dokumente gleichmäßig auf 10 Indexfragmente auf. Jeder Shard hat eine eindeutige Liste von Dokumenten.

Um die Sucheffizienz zu maximieren, erstellt das System 10 Abfrage-Threads, um jedes Index-Shard gleichzeitig zu durchsuchen.  
Abbildung : 1. Teilen Sie Dokumente auf Indexfragmente auf

## Phase 2: Suchen und Filtern von Shard-Dokumenten

Jeder Abfrage-Thread durchsucht seine Liste von Shard-Dokumenten, um Dokumente zu identifizieren, die den Suchkriterien entsprechen. Wenn Sie beispielsweise nach „<kbd class="ph userinput">WLAN-Netzwerk</kbd>„" suchen, gibt das System alle Dokumente zurück, die „`WLAN`" und „`Netzwerk`" in keiner bestimmten Reihenfolge enthalten.  
Hinweis:  
Eine Mehrwortsuche entspricht mehreren Einzelwortsuchen, die durch einen UND-Operator verbunden sind. Beispiel: \[contains\]\[wifi\]\[AND\]\[contains\]\[network\].

Der Abfrage-Thread weist jedem übereinstimmenden Dokument einen numerischen Wert (eine Dokument-ID) zu, um es eindeutig zu identifizieren. Alle anderen Dokumente werden ignoriert.

## Phase 3: Shard-Dokumente bewerten

Der Abfrage-Thread [bewertet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8nt7OPZ03QMGb6LmkK1kIg "Die Zing-Suchmaschine berechnet Dokumentpunktzahlen basierend auf der Häufigkeit, Reihenfolge und Gewichtung von Suchbegriffen im Dokument.") jedes übereinstimmende Shard-Dokument.  
Abbildung : 2. Abfrage-Threads durchsuchen, filtern und bewerten Sie Shard-Dokumente

## Phase 4: Die Punktzahlen des Shard-Dokuments zusammenführen und sortieren

Das System führt die Dokumentpunktzahlen in einem einzigen Index zusammen und sortiert die Dokumente von der höchsten zur niedrigsten Dokumentpunktzahl. Die Dokumente mit der höchsten Dokumentpunktzahl sind für die Suchabfrage am relevantesten.  
Abbildung : 3. Führen Sie die Punktzahlen von Shard-Dokumenten zusammen, und sortieren Sie sie
**Zugehörige Konzepte**   

* [Verfügbare Suchoptionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oeeqos0nqiEbTypGciCuig "Zing bietet Anwendern mehrere Suchoberflächen und Suchoperatoren für Textsuchen.")
* [Die globale Suche findet Datensätze aus mehreren Tabellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HHIFxYWUKlhst7cDB5YJDg "Durchsuchen Sie mehrere Datensatztypen in einem einzigen Suchfeld.")
* [Zing filtert Suchergebnisse mit Zugriffssteuerungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BaXyTCQMHBcMIh~O6D3n1Q "Zing filtert Suchergebnisse so, dass nur die Datensätze angezeigt werden, auf die der Benutzer zugreifen kann.")
* [Zing berechnet Dokumentpunktzahlen anhand von drei Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8nt7OPZ03QMGb6LmkK1kIg "Die Zing-Suchmaschine berechnet Dokumentpunktzahlen basierend auf der Häufigkeit, Reihenfolge und Gewichtung von Suchbegriffen im Dokument.")
* [Zing indiziert Wörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F_cgzzYDhaNepxuS4lsIXg "Indexieren Sie Dokumente, indem Sie sie in Wörter unterteilen. Abhängig von den Sprachen, die Ihre -Instanz unterstützt, kann ein Wort ein einzelnes Zeichen wie ein Chinesisch- oder Japanisch-Piktogramm oder eine Folge von durch Leerzeichen getrennten Zeichen sein, wie bei den Sprachen Latein, Arabisch und PINyin.")
* [Zing kann Anhänge in Suchergebnisse aufnehmen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E5o8slrgqXJxVkqkl_FdnQ "Durchsuchen Sie Inhalte aus Anhängen in indizierten Tabellen. Zeigen Sie Anhänge für Suchergebnisse aus der Tabelle Wissen [kb_knowledge] an.")
* [Zing entfernt Stoppwörter aus Abfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAxeuymiCTSiH7yip1da~w "Entfernen Sie allgemeine Wörter aus Suchabfragen, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern.")
* [Zing gleicht abgeleitete Wörter mit Wortstammerkennung ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~XdHaZLEP_QayI69ZXxibA "Konvertieren Sie ein beliebiges Stichwort mit mehreren Zeichen in seine Stammform, um abgeleitete Versionen des Worts zu finden.")
* [Zing kann Suchergebnisse mit Synonymen erweitern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5BwLiHPP6fwpoy9YBEMRsw "Erweitern Sie Suchergebnisse, um zusätzliche Suchbegriffe einzubeziehen.")
* [Zing zeigt Suchvorschläge an, wenn Anwender Suchbegriffe eingeben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~gEMWaXYfTRx4SWEXtvixg "Zeigen Sie mögliche Abschlüsse für Suchabfragen an, wenn Anwender Suchbegriffe eingeben.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Funktionen der Textindizierungs- und Suchmaschine Zing](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ha1NfsU7mySSBY_k6~fAcQ "Die Funktionen Textindexierungs- und Suchmaschine Zing aktivieren und konfigurieren.")
* [Wird mit Zing installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0HA5mk6iSo231klMQ4k2yQ "Verschiedene Arten von Komponenten werden mit Zing installiert.")