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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage

# Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

E-Mail-Vorlagen enthalten eine Liste der Felder aus Datenbanktabellen, die zum Erstellen einer E-Mail-Nachricht verfügbar sind.
Eine E-Mail-Vorlage kann einen automatischen Antwortlink des Typs mailto enthalten, mit dem der E-Mail-Empfänger einfach einen Link auswählen kann, der eine vorformatierte Antwort an die Instanz zurücksendet. Ein Beispiel ist die E-Mail-Vorlage für die Benachrichtigung, dass eine Genehmigung erforderlich ist. Das folgende Beispiel zeigt die Basis-E-Mail:  
Abbildung : 1. E-Mail-Benachrichtigung mit der angegebenen Vorlage In diesem Fall wird die Tabelle `„sysapproval_approval` " aktualisiert, wenn die Genehmigung einer Change-Anforderung angefordert wird. Anschließend wird die Business Rule „Genehmigungsereignisse" ausgeführt, wodurch das Ereignis „approval.inserted" erstellt wird. Das E-Mail-Ereignis „Genehmigungsanforderung" ist für die Verarbeitung des Ereignisses apprival.inserted definiert. Dieses E-Mail-Ereignis ist für die Verwendung der folgenden E-Mail-Vorlage change.itil.approve.role definiert. Beachten Sie, dass diese Vorlage zwei mailto:-Elemente hat. Eine für „mailto.approval" und eine für „mailto.rejection". Diese E-Mail-Vorlage erstellt eine automatische Antwort, mit der der E-Mail-Empfänger einfach auf einen Link in der E-Mail klickt, um den Change Request entweder zu genehmigen oder abzulehnen.

So sieht die Vorlage change.itil.approve.role aus, wenn der Rich HTML-Editor verwendet wird:  
Abbildung : 2. Vorlage „change.itil.approve.role"

Die Auswahlliste auf der rechten Seite zeigt die verfügbaren Felder aus der Tabelle `sysapproval_approver`.

Beachten Sie, dass die Vorlage change.itil.approve.role außerdem ein vordefiniertes E-Mail-Layout (Abbestellen und Voreinstellungen) verwendet, das Links enthält, über die der Empfänger Genehmigungsbenachrichtigungen abbestellen und Benachrichtigungseinstellungen festlegen kann.

Und hier ist die Vorlage mailto.approval:  
Abbildung : 3. Mailto-Genehmigungsvorlage  
Hinweis:  
Wenn Sie Text in die folgenden Zeilen nach Hier klicken, um ${sysapproval} zu genehmigen einfügen, bildet dieser Text den eigentlichen Textkörper der E-Mail. Die Kombination von verwendeten Vorlagen würde eine E-Mail ähnlich wie im folgenden Beispiel erzeugen:  
Abbildung : 4. Vorlagengenerierte E-Mail-Nachricht

Beachten Sie, dass der E-Mail-Empfänger die folgenden Links in der E-Mail verwenden kann:

* Ein Link zum Anzeigen aller Details des Change Request
* Ein Link zum Anzeigen des Genehmigungsdatensatzes
* Ein Link, der eine automatische E-Mail-Antwort zur Bestätigung der Änderung generiert
* Ein Link, der eine automatische E-Mail-Antwort generiert, um die Änderung abzulehnen
* Ein Link zum Abbestellen von Genehmigungsbenachrichtigungen und ein weiterer Link zum Festlegen von Benachrichtigungseinstellungen
* **[Leere Zeilen in eine E-Mail-Vorlage einfügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1RmwSXU9NpySGAUZUC91zA)**   
  Sie können ganz einfach leere Zeilen in einer E-Mail-Vorlage mit HTML-Tags hinzufügen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C3iZM0EOUAp~JRVOxVGHug "Erstellen Sie wiederverwendbaren Inhalt für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.")