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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# E-Mail-Accounts

# E-Mail-Accounts {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

E-Mail-Accounts speichern die Verbindungsdetails und Anmeldeinformationen, die das System für den Zugriff auf externe E-Mail-Server und -Dienste verwendet.  
Standardmäßig verfügen Instanzen über E-Mail-Accounts für ServiceNow -- verwaltete SMTP- und POP3-Server zum Senden und Empfangen von E-Mails. Diese Accounts können nicht geändert werden. Sie können jedoch deaktiviert werden, wenn Sie sie nicht verwenden möchten. Um eine Verbindung zu anderen E-Mail-Servern und -Diensten herzustellen, müssen Sie E-Mail-Accounts für diese erstellen. Sie können E-Mail-Accounts für Server und Dienste erstellen, die diese Protokolle verwenden:

* SMTP
* POP3
* IMAP

{#c_EmailAccounts__ul_fvr_s4z_nw}  
Hinweis:  
Das System lässt immer nur einen SMTP-E-Mail-Account aktiv sein und sendet alle E-Mails über diesen Account. Sie können jedoch E-Mails von mehreren POP3- oder IMAP-Accounts empfangen.

Das System speichert einzelne E-Mail-Accounts in der Tabelle `sys_email_account`. Erstellen Sie separate E-Mail-Accounts zum Senden und Empfangen von E-Mails. Benutzen Sie [E-Mail-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLgT4F7zfZVTQYyf_bAAXg "Auf der Seite E-Mail-Eigenschaften können Sie Einstellungen für eingehende und ausgehende E-Mails konfigurieren."), um festzulegen, wie das System E-Mails für alle E-Mail-Accounts verarbeitet.

Standardmäßig stellt der ServiceNow POP3-Server jeder Instanz ein eigenes Postfach unter der Adresse instanz@service-now.com zur Verfügung. Ebenso sendet der ServiceNow SMTP-Server eine E-Mail von der Adresse instance@service-now.com. Um ein weiteres Postfach zu erstellen, richten Sie Ihren eigenen POP3- oder IMAP-Server ein und erstellen Sie einen E-Mail-Account für den Server in der Instanz. Um die E-Mail-Adresse des Absenders zu ändern, aktualisieren Sie die Adresse in dem E-Mail-Account, den Sie zum Senden der E-Mail verwenden.  
E-Mails, die über einen POP3- oder IMAP-Server-Account empfangen werden, werden in der E-Mail-Tabelle \[sys_email\] gespeichert und dann aus dem Account gelöscht.  
Hinweis:  
ServiceNow hat ausschließlichen Zugriff auf ein von Ihnen konfiguriertes Konto. Nachdem eine E-Mail von einem von Ihnen konfigurierten POP- oder IMAP-Account gelesen wurde, löscht ServiceNow die E-Mail vom Server.
* **[Erstellen Sie einen E-Mail-Account](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_6lefprIaApk2ONfIK_yg)**   
  Sie können E-Mail-Accounts zusätzlich zu den für Sie eingerichteten Accounts erstellen.
* **[Mehrere E-Mail-Leser](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ev7fXQ_PK2OiePoDot_L4Q)**   
  Organisieren Sie POP3/IMAP-E-Mail-Accounts in E-Mail-Account-Gruppen (Untergruppen von E-Mail-Accounts), die von mehreren E-Mail-Leseaufträgen verarbeitet werden können. Um die Leistung der Verarbeitung von Accounts für eingehende E-Mails zu verbessern, können Sie schrittweise E-Mail-Account-Gruppen und, bei Bedarf, E-Mail-Leseaufträge hinzufügen, um E-Mail-Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten.