--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Installieren Sie die Messaging-App Now Actions # Installieren Sie die Messaging-App Now Actions {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Als Administrator für ServiceNow und die Drittanbieteranwendung suchen und installieren Sie die App „Now Actions". Installieren Sie die Anwendung in ServiceNow, um die App mit Ihrer Instanz zu verknüpfen. ## Vorbereitungen Um diese Funktion zu aktivieren, fordern Sie das Messaging-Benachrichtigungs-Plugin (com.glide.notification.messaging) über das HI Customer Service-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Fordern Sie das Messaging-Benachrichtigungs-Plugin an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0~sl~feR3AjQqFkGfjMmpw "Um diese Funktion zu aktivieren, fordern Sie das Messaging-Benachrichtigungs-Plugin (com.glide.notification.messaging) über das HI Customer Service-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind."). Erforderliche Rollen: * Admin oder messaging_admin in ServiceNow * Administrator für Slack oder Teams {#install-now-actions__ul_amd_lvs_rdb} ## Die Messaging-App Now Actions für Slack installieren {#ariaid-title2} Installieren Sie die Messaging-App Now Actions aus dem Slack-App-Verzeichnis und verknüpfen Sie die App mit Ihrer Instanz. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin. ### Prozedur 1. Installieren Sie die Now Actions-App aus dem Slack-App-Verzeichnis. 1. Suchen und installieren Sie die Now Actions-App im Slack-App-Verzeichnis. 2. Klicken Sie auf „Autorisieren", wenn Sie dazu aufgefordert werden. 3. **Wahlweise:** Geben Sie einen anwenderdefinierten Namen, eine App-Beschreibung und ein Symbol ein. 4. Konfigurieren Sie Ihre Now Actions-Webadresse. Dies ist die Basis-URL für Ihre Instanz. Zum Beispiel `https://.service-now.com/`. 5. Kopieren Sie die JSON-Konfiguration im Abschnitt Ihre Slack-Anmeldeinformationen zu Ihrer App hinzufügen zur Verwendung in späteren Schritten. {#enable-messaging-notifications__substeps_azv_myl_pdb} 2. Verknüpfen Sie Ihre Slack-App mit Ihrer Instanz. 1. Navigieren Sie zu Systembenachrichtigung → Messaging-Integrationskonfiguration. 2. Klicken Sie auf die Schalttfläche Installieren neben Slack. 3. Fügen Sie im JSON-Konfigurations-Popup die in den vorherigen Schritten kopierte JSON-Konfiguration ein. {#enable-messaging-notifications__substeps_nqd_nbm_pdb} 3. Überprüfen Sie die Installationsüberprüfung. Der Slack-Arbeitsbereich sollte auf der Seite „Benachrichtigungsintegration" unterhalb der Überschrift Slack angezeigt werden. Während der Installation wird die Instanz mit allen öffentlichen Slack-Kanälen im Arbeitsbereich synchronisiert. Nach der Installation hinzugefügte neue öffentliche Kanäle werden automatisch mit der Instanz synchronisiert. Sie können zu navigieren SystembenachrichtigungMessaging-Kanäle in Ihrer Instanz, um zu überprüfen, ob der neue Kanal in der Instanz angezeigt wird. ### Nächste Maßnahme Um die App nach der Installation zu aktualisieren, verwenden Sie die Symbole JSON-Payload konfigurieren und Einstellungen für Slack auf der Benachrichtigungsintegrationsseite. Sie können die JSON-Payload anzeigen, App-Anmeldeinformationen anzeigen, das Erscheinungsbild der App ändern oder die App löschen. ## Installieren Sie die Messaging-App Now Actions für Microsoft Teams {#ariaid-title3} Verknüpfen Sie die Messaging-App Now Actions mit Ihrer Instanz. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin. ### Prozedur 1. Verbinden Sie Ihre Microsoft Teams-App mit Ihrer Instanz. 1. Navigieren Sie zu Systembenachrichtigung → Messaging-Integrationskonfiguration. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren neben Microsoft Teams. 3. Wenn eine Popup-Nachricht angezeigt wird, in der Sie die Weiterleitung an Microsoft Teams bestätigen müssen, um Ihre Identität zu überprüfen, klicken Sie auf OK. 4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich bei Microsoft Teams mit Ihrem Teams-Admin-Account an. 5. Klicken Sie auf Akzeptieren, um die Berechtigungen für die App zu akzeptieren. 6. Wenn der ausgewählte Arbeitsbereich bereits zugewiesen wurde, klicken Sie entweder auf Überschreiben, um den Arbeitsbereich zu ändern, oder auf Abbrechen, um die aktuelle Zuweisung beizubehalten. Nach der Authentifizierung wird die Installation im Hintergrund gestartet. Sobald die Installation abgeschlossen ist, erscheint eine Nachricht, in der die Installation bestätigt wird. 7. Klicken Sie auf den Link des App-Pakets, um auf den Knowledge Base-Artikel [KB0690098 zuzugreifen](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0690098), der das Anwendungspaket für Microsoft Teamsenthält. 8. Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um dieses Paket für Ihre Microsoft Teams-Benutzer verfügbar zu machen. {#enable-messaging-teams__substeps_nqd_nbm_pdb} 2. Überprüfen Sie die Installationsüberprüfung. Während der Installation wird die Instanz mit allen öffentlichen Teamkanälen synchronisiert. Um nach der Installation erstellte Kanäle hinzuzufügen, öffnen Sie Microsoft Teams und @mention die App aus dem neuen Kanal. Sie können zu navigieren SystembenachrichtigungMessaging-Kanäle in Ihrer Instanz, um zu überprüfen, ob der neue Kanal in der Instanz angezeigt wird. Das neue Team sollte unter der Überschrift „Teams" auf der Seite „Benachrichtigungsintegration" angezeigt werden. {#enable-messaging-teams__steps_x3j_vxl_rdb} ### Nächste Maßnahme Um eine ServiceNow-Benachrichtigung in Microsoft Teams zu erhalten, erstellen Sie eine Nachricht und eine Benachrichtigung. Siehe [Nachrichteninhalt konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqnW5L0I3yiWnDOkqjsmgw "Erstellen Sie eine Nachricht in der Tabelle „Nachrichteninhalt“ [Messaging_content], die Sie in mehreren Benachrichtigungen verwenden können. Nachrichten können informierend sein oder von einem einzelnen Slack- oder Teams-Benutzer eine Aktion anfordern. Beispielsweise enthält die Nachricht „Genehmigungsanforderung“ die Schaltflächen „Genehmigen“ und „Ablehnen“, um die zugehörige Aktion in ServiceNow auszuführen.") und [Erstellen einer Messaging-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M59Tu95wfq6~AM_WbKxhcQ "Benachrichtigungen definieren, wann eine Nachricht gesendet wird, an wen sie gesendet wird und was sie enthält. Um eine Benachrichtigung an Slack oder Teams zu senden, fügen Sie der Benachrichtigung einen Messaging-Inhaltsdatensatz hinzu, und konfigurieren Sie den Benachrichtigungs-Messaging-Kanal. Benachrichtigungen, die eine Aktion erfordern, müssen anstelle von Gruppen an einzelne Benutzer gesendet werden.").