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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten

# Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit Beobachtungslisten (Feldtyp „glide_list") können mehrere Benutzer Benachrichtigungen zu einer Aufgabe abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Anwender eine E-Mail-Adresse in ihrem Anwenderdatensatz definieren oder eine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld der Beobachtungsliste eingeben.  
Wichtig:  
Administratoren konfigurieren E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten (siehe [Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xK_Cc8DpgAQ5uGsuPlyS8g "Mit Beobachtungslisten (Feldtyp „glide_list“) können mehrere Benutzer Benachrichtigungen zu einer Aufgabe abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.")).

Bei einer erweiterten Konfiguration mit Beobachtungslisten werden zwei Beobachtungslisten in einem Formular platziert -- eine für allgemeine Kommentare zu einer Aufgabe und eine für Arbeitsnotizen oder nicht öffentliche Kommentare. Durch die Konfiguration separater E-Mail-Benachrichtigungen können separate Benutzer auf jeder Beobachtungsliste über unterschiedliche Informationen benachrichtigt werden.

Wenn Benutzer auf einer Beobachtungsliste für jede Aktualisierung eines incident mehr als eine E-Mail erhalten, kann dies daran liegen, dass andere Empfänger alle auf eine E-Mail-Benachrichtigung antworten. Empfänger können E-Mails über ihr E-Mail-System (Outlook, Groupweise usw.) und über das Basissystem erhalten. Um diese Duplizierung zu stoppen, entfernen Sie die Namen anderer Anwender aus der E-Mail oder der Beobachtungsliste.

## Prozedur

1. Öffnen Sie die zu konfigurierende Benachrichtigung.
2. Wählen Sie im Abschnitt Wer wird empfangen das Symbol neben Anwender/Gruppen in Feldern aus.
3. Doppelklicken Sie in der Spalte Verfügbar auf Beobachtungsliste, um sie in die Spalte Ausgewählt zu verschieben.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
* **[Blenden Sie E-Mail-Adressen in einer Beobachtungsliste aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cA82qHPAUIrpWxGlPBdAEg)**   
  Sie können das Texteingabeelement der E-Mail-Adresse aus einer Beobachtungsliste entfernen, indem Sie das Wörterbuch ändern.
* **[Konfigurieren Sie Bestellschaltflächen im Slushbucket der Beobachtungsliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JyfNBmSYcxEGPcuZWlETDA)**   
  Wenn Sie einer glide_list (z. B. einer Beobachtungsliste) mehrere Benutzer hinzufügen, zeigt der Slushbucket die Bestellschaltflächen für die Liste der ausgewählten Mitglieder nicht an. Sie können ein Wörterbuchattribut festlegen, um die Bestellschaltflächen anzuzeigen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hmd1ktFJldg5LbPsReYP2w "Verwenden Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um ausgewählten Benutzern E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen zu bestimmten Aktivitäten im System zu senden, beispielsweise Aktualisierungen von Incidents oder Change Requests.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xK_Cc8DpgAQ5uGsuPlyS8g "Mit Beobachtungslisten (Feldtyp „glide_list“) können mehrere Benutzer Benachrichtigungen zu einer Aufgabe abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.")