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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - Platform


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# E-Mail-Client

# E-Mail-Client {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Senden Sie E-Mails direkt aus einem beliebigen Datensatz, z. B. einem Incident, einer Change-Anforderung oder einem Problemdatensatz.

## Mit dem E-Mail-Client {#c_EnableTheEmailClient__section_ux3_f2t_4lb}

Sie können den E-Mail-Client entweder aus einem Formular oder der Datensatzansicht in einem Arbeitsbereich verwenden.

* Um den E-Mail-Client aus einem Formular zu öffnen, öffnen Sie einen Datensatz, und klicken Sie auf das Menü „Weitere Optionen" (Menü „ ![Weitere Optionen]()" ). Klicken Sie auf das E-Mail-Symbol ( E- ![Mail-Symbol]()).
* Um den E-Mail-Client in einem Arbeitsbereich zu öffnen, öffnen Sie einen Datensatz, und klicken Sie auf das Menüsymbol (Menü ![Weitere UI-Aktionen]()). Klicken Sie auf E-Mail erstellen.
{#c_EnableTheEmailClient__ul_gmz_brt_4lb}

Der E-Mail-Client sieht aus wie eine Standard-E-Mail-Schnittstelle und enthält eine Symbolleiste zum Formatieren von Text und zum Hinzufügen von Anhängen.  
Der E-Mail-Client verwendet den mehrteiligen/gemischten Inhaltstyp und unterstützt HTML-Markup im Nachrichtentext.  
Hinweis:  
Das Feld „ Betreff " auf dem E-Mail-Client lässt eine höhere Zeichenanzahl zu als die Standardeinstellung für das Feld „ Betreff " in der E-Mail-Tabelle \[sys_email\]. Wenn der Betrefftext des Clients abgeschnitten wird, erhöhen Sie den Wert für Maximale Länge für das Feld Betreff in der E-Mail-Tabelle.

Weitere Informationen zur Verwendung des E-Mail-Clients in einem Arbeitsbereich finden Sie unter [Im Arbeitsbereich per E-Mail kommunizieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-email&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Aktivierungsinformationen {#c_EnableTheEmailClient__section_oh2_ygs_4lb}

Der E-Mail-Client wird mit dem Plugin „E-Mail-Client" (com.glide.email_client) aktiviert, das standardmäßig unter Now Platformaktiv ist.

Der E-Mail-Client ist standardmäßig in der Incident-Tabelle aktiviert. Um den E-Mail-Client für eine andere Tabelle zu aktivieren, fügen Sie das Wörterbuchattribut email_client im Sammlungsdatensatz der Tabelle hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie den E-Mail-Client für eine Tabelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1G82WLgvaBANKkf1~rLhQ "Aktivieren Sie den E-Mail-Client für eine Tabelle, damit Benutzer E-Mails direkt aus dem Tabellendatensatz senden können.").

Der E-Mail-Client ist standardmäßig in der Change-Tabelle aktiviert.

Gewähren Sie Benutzern Zugriff auf den E-Mail-Client, indem Sie ihnen die Rolle „email_composer" zuweisen.

## Weitere Setups {#c_EnableTheEmailClient__section_jbj_j2t_4lb}

Sie können den E-Mail-Client konfigurieren, indem Sie einen Datensatz für die E-Mail-Client-Konfiguration \[sys_email_client_configuration\] erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurationen des E-Mail-Clients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jLKe9OGrkjWKytKqlrkugA "Verwenden Sie E-Mail-Client-Konfigurationen, um das Verhalten Ihres E-Mail-Clients zu verwalten. Jede Konfiguration besteht aus anderen E-Mail-Steuerelementen zum Festlegen zulässiger E-Mail-Empfänger und E-Mail-Adressen.").  
Sie können auch E-Mail-Client-Vorlagen oder Textbausteine erstellen, um vordefinierte Inhalte in E-Mail-Client-Nachrichten zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter:

* [Erstellen einer E-Mail-Client-Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q3nq1~HwLo0kOYwich5MFg#t_CreateAnEmailClientTemplate "Erstellen Sie für jede Tabelle eine andere Vorlage, die den E-Mail-Client verwendet, um Daten für Empfänger und E-Mail-Inhalte vorab auszufüllen.")
* [E-Mails mit Schnellnachrichten verfassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0bWMOVN6eKfqxOuDA1UWwA "Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie über den E-Mail-Client senden.")
{#c_EnableTheEmailClient__ul_mf2_4c5_4lb}

Optional können Sie Benutzern die Möglichkeit geben, E-Mail-Client-Nachrichten als SMS zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die SMS-Zustellung mit dem E-Mail-Client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O03tH3LVFZSSaBdsQWsHDQ "Geben Sie Anwendern die Möglichkeit, eine E-Mail-Client-Nachricht als SMS-Textnachricht zu senden.").