Die globale Suche zeigt genau übereinstimmende Datensätze an

Freigeben Version: Xanadu

Aktualisiert 1. August 2024

2 Minuten Lesedauer

Wenn Ihre Suche genau mit dem Nummernfeldwert für einen durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, zeigt die globale Suche diesen Datensatz an, sodass Sie die Suchergebnisseite umgehen können.

Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn sein Inhalt für die Suche indiziert ist. Die genaue Konfiguration, die erforderlich ist, um einen Datensatz durchsuchbar zu machen, hängt von der Suchmaschine ab, die Sie für die globale Suche verwenden (siehe folgende Tabelle).


Suchmaschine für globale Suche	Beschreibung
KI-Suche (Standardsuchmaschine)	Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn er sich in einer Tabelle befindet, für die eine indizierte Quelle definiert ist. Weitere Informationen zu indizierten Quellen finden Sie unter Indizierte Quellen.
Textindizierung und -suche in Zing	Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn er sich in einer Tabelle befindet, für die Textindizierung aktiviert ist. Weitere Informationen zur Textindizierung finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Hinweis:

Das Verhalten bei genauer Übereinstimmung wird durch die Systemeigenschaft com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex gesteuert. Der Wert dieser Eigenschaft ist ein Java-Muster für reguläre Ausdrücke. Nur Suchabfragen, die dem Muster des regulären Ausdrucks entsprechen, werden als mögliche genaue Datensatzübereinstimmungen ausgewertet. Weitere Informationen zur Mustersyntax für reguläre Ausdrücke in Java finden Sie im Javadoc für die Klasse java.regex.util.Pattern.

Wenn mehr als ein durchsuchbarer Datensatz einen Nummernfeldwert hat, der genau mit Ihrer Suche übereinstimmt, zeigt die globale Suche die erste exakte Übereinstimmung an. Eine Informationsnachricht meldet die Gesamtzahl der genauen Übereinstimmungen und enthält Links zu den anderen genauen Übereinstimmungen.

Genaue Suche stimmt mit der Next Experience -UI überein

Wenn Ihre Suche in der Next Experience -UI genau mit einem durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, zeigt das Suchfeld Zentrale Navigation eine Vorschau dieses Datensatzes an. Wenn Sie die Vorschau auswählen, gelangen Sie direkt zu diesem Datensatz und umgehen die Suchergebnisseite.

Zentrale Navigation Zeigt eine Vorschau der genauen Übereinstimmung für den Incident-Datensatz an. — Abbildung : 1. Genaue Suchtreffer in Next Experience

Die Vorschau des übereinstimmenden Datensatzes wird unter dem Suchfeld Zentrale Navigation mit dem Tag Genaue Übereinstimmung angezeigt. Wählen Sie dieses Tag aus, oder drücken Sie die Eingabetaste, um direkt zum Datensatz zu navigieren.

Um die vollständige Suchergebnisseite für Ihre Suche anzuzeigen, wählen Sie Ergebnisse anzeigen. Einzelheiten zu den Elementen, aus denen die Suchergebnisseite besteht, finden Sie unter Suchergebnisseite in der Anwenderoberfläche Next Experience.

Genaue Suche stimmt mit überein Core-UI

Wenn Ihre Suche in Core-UI genau mit einem durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, gelangen Sie über die globale Suche unter Umgehung der Suchergebnisseite direkt zu diesem Datensatz.

Incident-Datensatz mit Informationsnachricht zur genauen Suche nach Übereinstimmungen. — Abbildung : 2. Genaue Suchtreffer in Core-UI

Das System zeigt den übereinstimmenden Datensatz mit einer Informationsmeldung an, die angibt, dass Ihre Suche eine genaue Übereinstimmung gefunden hat.

Um die vollständige Suchergebnisseite für Ihre Suche anzuzeigen, wählen Sie den Link in der Informationsnachricht. Einzelheiten zu den Elementen, aus denen die Suchergebnisseite besteht, finden Sie unter Suchergebnisseite in Core-UI und UI15.