--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Push-Benachrichtigungen # Push-Benachrichtigungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Zusätzlich zum Senden von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen kann eine Instanz Pushbenachrichtigungen an mobile Geräte senden. Eine Pushbenachrichtigung ist eine Textnachricht, die auf dem mobilen Gerät eines Benutzers angezeigt wird, um ihn auf etwas Wichtiges hinzuweisen oder ihn zu einer Aktion aufzufordern. Ihre Instanz unterstützt Pushbenachrichtigungen. Abbildung : 1. Eine Beispiel-Pushbenachrichtigung Verwenden Sie Pushbenachrichtigungen, um Nachrichten an Benutzer zu senden, wenn bestimmte Bedingungen in Ihrer Instanz ausgelöst werden, z. B. die Zuweisung eines Incident an den Benutzer. Eine Pushbenachrichtigung kann sogar um eine Antwort bitten und die Instanz kann die Antwort verarbeiten, indem sie auf die zugehörigen Datensätze reagiert. Sie können beispielsweise die Instanz dazu veranlassen, eine Genehmigungsanforderung für eine Änderung an einen Benutzer zu senden. Sie können den Benutzer die Änderung genehmigen oder ablehnen lassen, indem er in der Pushbenachrichtigung auf eine Antwortschaltfläche klickt. Die Antwort des Benutzers kann dann den Status des Change Record aktualisieren. Sie können Pushbenachrichtigungen ähnlich wie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen einrichten. Bestimmen Sie: * an wen die Benachrichtigung gesendet werden soll. * wann sie gesendet werden soll. * was sie enthalten soll. {#c_PushNotifications__ul_nml_xhv_4t}Die ServiceNow Mobile App ist als ServiceNow Classic und als Mobile Agentverfügbar. Standardmäßig unterstützt ServiceNow Classic Push-Benachrichtigungen, Sie können jedoch auch eine eigene Push-Anwendung entwickeln und Ihre Instanz so konfigurieren, dass Push-Benachrichtigungen an sie gesendet werden. Weitere Informationen zum Einrichten von Push-Benachrichtigungen in Mobile Agentfinden Sie unter [Mobile Push-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-mobile-push-notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US). ## Einrichtung von Pushbenachrichtigungen Die Einrichtung der Pushbenachrichtigungen unterscheidet sich je nach der mobilen Anwendung oder der Pushanwendung, die Ihre Benutzer verwenden sollen. Eine Übersicht finden Sie unter: [Setup von Push-Benachrichtigungen mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow Mobile -Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9wUL0cjC5H_0HxyeIledA "Wenn Sie Ihre eigene mobile oder Pushanwendung verwenden, müssen Sie Ihre App zur Verwendung und Einrichtung der Push-Inhalte konfigurieren."). Wenn Sie eine eigene Anwendung erstellen, müssen Sie wissen, wie Pushbenachrichtigungen und das Apple Push Notification Service-System funktionieren. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über APNs im[Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) für Apple-Entwickler. Wichtig: Apple garantiert nicht die Zustellung aller Pushbenachrichtigungen. Überprüfen Sie die QoS-Informationen (Quality of Service) im [Handbuch zur Programmierung lokaler und Fernbenachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) für Apple-Entwickler. * **[Pushbenachrichtigungssystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FgjxqAIpTJ3V2Ef~kyFkOg)** Das Push-Benachrichtigungssystem umfasst mehrere Schlüsselelemente, die die Zustellung von Push-Nachrichten und Antworten auf Push-Benachrichtigungen verwalten. * **[Pushbenachrichtigungen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZLd4R_1JcyW5SWpM9g2mQ)** Für die Verwendung von Pushbenachrichtigungen müssen mehrere Plugins aktiviert werden. Wenn das Plugin „Mobile UI" (com.glide.ui.m) aktiv ist, werden Plugins für Push-Benachrichtigungen automatisch aktiviert. * **[Mit Pushbenachrichtigungen installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRJTVi1sTdd8_jnpuuDprg#r_InstalledWithPushNotifications)** Mit Pushbenachrichtigungs-Plugins werden verschiedene Arten von Komponenten installiert. * **[Eigenschaften von Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_QmQLIJigTzrWrlkg1auA)** Pushbenachrichtigungen bieten verschiedene Eigenschaften zum Anpassen des Setups. * **[Einrichtung von Push-Benachrichtigungen mit der mobilen Anwendung ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T9V6cyVvLa2ZZuGWuy6fxw)** Die Anwendung ServiceNow Mobile aktiviert Push-Benachrichtigungen automatisch und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Benutzer zum ersten Mal bei der Instanz anmelden. * **[Setup von Push-Benachrichtigungen mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow Mobile -Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9wUL0cjC5H_0HxyeIledA)** Wenn Sie Ihre eigene mobile oder Pushanwendung verwenden, müssen Sie Ihre App zur Verwendung und Einrichtung der Push-Inhalte konfigurieren. * **[Fehlgeschlagene Pushnachrichten erneut in Warteschlange versetzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgJZZ~eK7X4xNROMNZ~eSw)** Die Übermittlung der Pushbenachrichtigung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Sie können anzeigen, welche Nachrichten fehlgeschlagen sind, und sie ggf. erneut in Warteschlange versetzen. * **[Aufbewahrung von Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MMrxRUfdRl8sCKVmFNAgUw)** Sie können Pushbenachrichtigungen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre Pushbenachrichtigungstabelle übermäßig groß ist, archivieren und eventuell vernichten.