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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# Untersuchen Sie eingehende E-Mails

# Untersuchen Sie eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 6. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie mehr über eingehende E-Mails.

## Vorteilefür eingehende E-Mails {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-benefits}

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| Vorteil | Funktion |
|-|-|
| Sparen Sie Zeit, indem Sie manuell auf E-Mails antworten, indem Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass sie automatisch Antworten sendet, Incidents erstellt oder Datensätze als Reaktion auf eingehende E-Mails aktualisiert | [Systemantworten auf eingehende E-Mails automatisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOOBgzio4yeMFYjx4n288w "Sparen Sie Zeit, indem Sie manuell auf E-Mails antworten, indem Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass sie automatisch als Reaktion auf eingehende E-Mails Antworten sendet, Incidents erstellt oder Datensätze aktualisiert.") |
| Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und deren Verarbeitung, um ein Skript für die Reaktion des Systems auf eingehende E-Mails zu erstellen | [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XatQeJBCHBOg3kuQM6S3g "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und deren Verarbeitung, um ein Skript für die Reaktion des Systems auf eingehende E-Mails zu erstellen.") |
| Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten | [Aktionen für eingehende E-Mails konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JP5Rq5zhv7kvQ1S2QsS0pg "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.") |
| Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut. | [Eine Aktion bei eingehender E-Mail erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HOX79YhirjLIZA7ps8szlw "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, um die Aktionen zu definieren, die das System beim Empfang einer E-Mail ausführt.") |
| Schwärzen Sie vertrauliche Daten wie Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere persönliche Informationen in eingehenden E-Mails, um Daten und Datenschutz zu schützen | [Schwärzung sensibler Daten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VeBpXllmrbLJSLHsxEQlLg "Schwärzen Sie vertrauliche Daten wie Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere persönliche Informationen in eingehenden E-Mails, um Daten und Datenschutz zu schützen.") |
[Tabelle : 1. Vorteilefür eingehende E-Mails]

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## Empfehlungen für weitere Themen {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-links}

Weitere Informationen zum Konfigurieren und Verwenden von eingehenden E-Mailsfinden Sie unter:

* [Systemantworten auf eingehende E-Mails automatisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOOBgzio4yeMFYjx4n288w "Sparen Sie Zeit, indem Sie manuell auf E-Mails antworten, indem Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass sie automatisch als Reaktion auf eingehende E-Mails Antworten sendet, Incidents erstellt oder Datensätze aktualisiert.")
* [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XatQeJBCHBOg3kuQM6S3g "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und deren Verarbeitung, um ein Skript für die Reaktion des Systems auf eingehende E-Mails zu erstellen.")
* [Aktionen für eingehende E-Mails konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JP5Rq5zhv7kvQ1S2QsS0pg "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.")
* [Verwenden Sie Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ePhfE~RcC0ZH~UI5bgRgwg "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut.")
* [Referenzen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTLIuvdksxzNx3No39OHPg "E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung von Aktionen für eingehende E-Mails.")
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