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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - platadm

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    - Platform


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# Erstellen einer E-Mail-Vorlage

# Erstellen einer E-Mail-Vorlage {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können eine E-Mail-Vorlage mit Rich-HTML-Formatierung anstelle von einfachem Text erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystembenachrichtigungenE-MailVorlagenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Formularfelder aus (siehe Tabelle).  
   {#t_CreateAnEmailTemplate__table_jnc_ch3_54__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Vorlage ein. Zum Beispiel <kbd class="ph userinput">change.update.risk</kbd>. |
   | Anwendung | Die Art der Bereichsanwendung. |
   | E-Mail-Layout | Wenn der Nachrichtentext für die Vorlage mit einem vordefinierten [E-Mail-Layout](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yLhG1Bo~7Z6SUj7Wacgu8Q "Erstellen Sie ein E-Mail-Layout, um den HTML-Inhalt anzugeben, der im Text einer oder mehrerer E-Mail-Vorlagen angezeigt werden soll.") formatiert werden soll, wählen Sie das Layout aus. |
   | Tabelle | Wählen Sie den Namen der betroffenen Tabelle. Beispiel: Change-Anforderung `[change_request]`. |
   | Betreff | Geben Sie eine Betreffzeile ein, die den Zweck der E-Mail erläutert. Wählen Sie aus den in der ausgewählten Tabelle verfügbaren Feldern die entsprechenden Variablen für die Betreffzeile aus. Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der die Variable erscheinen soll, und klicken Sie auf den Feldnamen in der Spalte Variablen auswählen. Beispiel: ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you. |
   | Nachrichten-HTML | Geben Sie den Nachrichteninhalt der E-Mail-Vorlage ein. Sie können die HTML-Editor-Symbolleiste verwenden, um den HTML-Code zu formatieren, und Sie können Variablen aus der Spalte Variablen auswählen einfügen. Variablen werden den Spaltennamen zugeordnet, die in der Benachrichtigungstabelle, ihren übergeordneten Tabellen und Referenztabellen verfügbar sind. Verwenden Sie Variablen, um Werte aus einem Datensatz in die Tabelle aufzunehmen, z. B. eine kurze Beschreibung des Incident oder Kommentare und Arbeitsnotizen. Hinweise: * Wenn eine Vorlage auf eine Benachrichtigung angewendet wird, wird der Inhalt dieses Felds verwendet, wenn Sie HTML und Nur-Text oder HTML im Feld Content Typ im E-Mail-Benachrichtigungsformular auswählen. * Sie können keinen HTML-Code verwenden, um die Darstellung des Inhalts in der Variable `${comments}` zu steuern. * Wenn Sie einen Link zu dem Datensatz einfügen möchten, der die Benachrichtigung ausgelöst hat, finden Sie weitere Informationen unter [Links zu Datensätzen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BCQjOhJfYEEWjDhsEcZLzg "Durch Hinzufügen des speziellen ${URI}-Parameters für einen ausgehenden E-Mail-Text oder eine Vorlage wird ein Link zu einem bestimmten Datensatz erstellt."). {#t_CreateAnEmailTemplate__ul_cmq_rh3_54} |
   | Nachrichtentext | Geben Sie den Text der Benachrichtigung ein, die als Nur-Text gesendet werden soll. Hinweis: Wenn eine Vorlage auf eine Benachrichtigung angewendet wird, wird der Inhalt dieses Felds verwendet, wenn Sie HTML und Nur-Text oder Text im Feld Content Typ im E-Mail-Benachrichtigungsformular auswählen. |
   | SMS-Alternative | Erstellen Sie eine andere Nachricht, die an ein SMS-Gerät gesendet werden soll. Geben Sie eine kurze Nachricht ein, die nur die wichtigsten Informationen enthält. Wenn dieses Meldungsfeld leer ist, wird der Inhalt vom Feld Nachrichtentext für die SMS-Nachricht verwendet. Hinweis: Die Nachricht in diesem Feld wird verwendet, wenn die Nachricht an ein als SMS konfiguriertes Gerät gesendet wird. |
   [ ]

   {#t_CreateAnEmailTemplate__table_jnc_ch3_54}
**Zugehörige Tasks**   

* [Ein E-Mail-Layout erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yLhG1Bo~7Z6SUj7Wacgu8Q "Erstellen Sie ein E-Mail-Layout, um den HTML-Inhalt anzugeben, der im Text einer oder mehrerer E-Mail-Vorlagen angezeigt werden soll.")