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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# Zugriff auf E-Mail-Objektvariablen

# Zugriff auf E-Mail-Objektvariablen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Aktionsskript für eingehende E-Mails enthält das E-Mail-Objekt, um über Variablen auf verschiedene Teile einer eingehenden E-Mail zuzugreifen. Sie können die globale Variable <var class="keyword varname">sys_email</var> mit Aktionen eingehender E-Mails verwenden.
{#r_AccessingEmailObjsWithVars__table_sbj_31q_n4__entry__2}

| Variable | Inhalte |
|-|-|
| <var class="keyword varname">email.to</var> | Enthält eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen in den Feldern To: und Cc:. |
| <var class="keyword varname">email.direct </var> | Enthält eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen im Feld To:. |
| <var class="keyword varname">email.copied </var> | Enthält eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen im Feld Cc:. |
| <var class="keyword varname">email.body_text </var> | Enthält den Textkörper der E-Mail als Textzeichenfolge. |
| <var class="keyword varname">email.body_html </var> | Enthält den Textkörper der E-Mail als HTML-Zeichenfolge. |
| <var class="keyword varname">email.from</var> | Enthält eine E-Mail-Adresse, die von den folgenden Bedingungen abhängt: * Wenn die im E-Mail-Feld Kopfzeilen genannte Adresse der E-Mail-Addresse eines vorhandenen Benutzers entspricht, enthält diese Variable die E-Mail-Adresse des Benutzers. * Wenn die im E-Mail-Feld Kopfzeilen genannte Adresse keiner E-Mail-Addresse eines vorhandenen Benutzers entspricht, enthält diese Variable die im E-Mail-Feld Kopfzeilen genannte Adresse. {#r_AccessingEmailObjsWithVars__ul_erp_ywk_br} |
| <var class="keyword varname">email.from_sys_id </var> | Enthält die Sys-ID des Benutzers, der die E-Mail an die Instanz gesendet hat. |
| <var class="keyword varname">email.origemail </var> | Enthält die Adresse des E-Mail-Absenders, wie im E-Mail-Feld Kopfzeilen aufgeführt. |
| <var class="keyword varname"> E-Mail Betreff </var> | Enthält den Betreff der E-Mail als Textzeichenfolge. |
| <var class="keyword varname"> email.recipients </var> | Enthält eine durch Kommas getrennte Liste von Empfängeradressen als Nur-Text-Zeichenfolge im Feld „An:". |
| <var class="keyword varname">email.recipients_array </var> | Enthält die Empfängeradressen als Array. |
| <var class="keyword varname">email.content_type </var> | Enthält den MIME-Content Typ der E-Mail (z. B. <var class="keyword varname">text/plain; charset="us-ascii"</var> oder <var class="keyword varname">text/html; charset="us-ascii"</var>). |
| <var class="keyword varname"> email.headers</var> | Enthält Details zu Absender, Route und Empfänger als reine Textzeichenfolge im Format des sendenden E-Mail-Clients. |
| <var class="keyword varname">email.importance</var> | Enthält einen Hinweis des Absenders auf die Wichtigkeit der Nachricht. Der Wert kann Hoch, Niedrigoder leer sein. |
[Tabelle : 1. Zugriff auf E-Mail-Objekte mit Variablen]

{#r_AccessingEmailObjsWithVars__table_sbj_31q_n4}  
Hinweis:  
Die Instanz folgt auf [RFC 2822](http://www.rfc-editor.org/info/rfc2822) (Internet Message Format), wodurch mehrere E-Mail-Adressen in einer Gruppe durch Kommas getrennt werden, nicht durch Semikolons. Die Instanz kann die Werte der Variablen <var class="keyword varname">email.to</var>, <var class="keyword varname">email.direct</var> und <var class="keyword varname">email.copied</var> nur festlegen, wenn an Gruppen gerichtete E-Mails dem erwarteten RFC-Format entsprechen.

## Eingehende email.recipient-Variablen {#r_AccessingEmailObjsWithVars__section_m3y_2c3_2db}

Die Empfängervariablen (<var class="keyword varname">email.recipients</var>, <var class="keyword varname">email.recipients-array</var>) ermöglichen die Verarbeitung eingehender E-Mails basierend auf den E-Mail-Empfängern. Sie können beispielsweise ein Skript erstellen, um E-Mails basierend auf folgenden Array-Werten zu verarbeiten:

    var rarray  = email.recipients_array ; for ( var i  = 0 ; i  < rarray.length ; i ++ ) { var recipient  = rarray [i ] ; // do something with it } 

## Die sys_email-Variable {#r_AccessingEmailObjsWithVars__section_xxr_3f3_2db}

Mit dieser Variable können Sie auf den empfangenen sys_email-Datensatz zugreifen, der die Aktion bei eingehender E-Mail ausgelöst hat. Sie kann verwendet werden, um auf Felder im E-Mail-Datensatz zu verweisen, z. B. uid, sys_id, content_type und so weiter.