--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Benutzerverwaltung erkunden # Benutzerverwaltung erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Erfahren Sie mehr über die Benutzerverwaltung für Ihre Instanz. ## Übersicht {#exploring-user-administration__section_pvl_ghk_kxb} Das Erstellen von Benutzern, Gruppen und Rollen bietet eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Zugriff auf Funktionen in Now Platformzu verwalten. Durch das Erstellen von Anwenderaccounts, das Zuweisen von Anwendern zu Gruppen und das Definieren von Rollen und Berechtigungen können Administratoren dafür sorgen, dass Anwender über die entsprechende Zugriffsberechtigung für Anwendungen und Daten verfügen. Dies ermöglicht es Unternehmen, den Zugriff auf vertrauliche Daten zu steuern, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und die allgemeine Sicherheit zu verbessern. Darüber hinaus können Sie Benutzer, Gruppen und Rollen einfach verwalten und im Laufe der Zeit ändern, wenn sich die organisatorischen Anforderungen ändern. ## Workflow {#exploring-user-administration__section_qvl_ghk_kxb} Abonnements, Benutzer, Gruppen und Rollen arbeiten zusammen, um Sie bei der Definition zu unterstützen, wer in Ihrer Instanz auf die Funktionen von zugreifen kann. 1. Machen Sie sich mit Ihren Abonnements vertraut. Mit dem Abonnement-Management können Sie Ihre Abonnements proaktiv verwalten und die Abonnementnutzung in Ihren Instanzen überwachen. Abonnements können Abonnements pro Benutzer enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter . 2. [Erstellen von Benutzern, Unternehmen und Abteilungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TY81qzz8c7KmBn6WME1Ftw "Erstellen Sie Benutzerdatensätze für die Personen, die auf Ihre Instanz zugreifen. Benutzer können Gruppen mit definierten Rollen zugewiesen werden, um zu bestimmen, auf welche Datensätze und Aktionen sie zugreifen können.") Erstellen Sie einen Account-Datensatz für die Personen, die Zugriff auf Ihre Instanz haben. Jeder Anwenderaccount verfügt über eine eindeutige Anmelde-ID, ein Passwort und einen Satz Berechtigungen (Rollen), die definieren, was er innerhalb der Plattform tun und auf sie zugreifen kann. 3. [Erstellen von Gruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hk17mUDdUOCHg6nOmxhr9Q "Administratoren können Anwender zu einer oder mehreren Gruppen hinzufügen.") Definieren Sie Gruppen mit ähnlichen Rollen oder Berechtigungen. Mit Gruppen können Sie Berechtigungen (Rollen) auf mehrere Benutzer gleichzeitig anwenden. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Gruppe ist, verfügt er über dieselben Berechtigungen, die für die Gruppe definiert wurden. Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren AlleAnwenderadministrationGruppenan. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder an. 4. [Rollen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDMxFnBbytHEic5trKPt~w "Administratoren können Rollen erstellen und konfigurieren, die bestimmte Berechtigungen erteilen und steuern, welche Aktionen Benutzer und Gruppen mit dieser Rolle ausführen können.") Rollen beschreiben die Arten von Aktivitäten, die ein Benutzer auf der Instanz ausführen kann. Jede Rolle verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die steuern können, welche Aktionen Benutzer und Gruppen ausführen können, z. B. Datensätze lesen, schreiben, erstellen oder löschen. Rollen können Anwendern und Gruppen zugewiesen werden. Benutzer können mehrere Rollen haben. Eine vollständige Liste der in Now Platformenthaltenen Rollen finden Sie unter [Basissystemrollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tsNRjzDi5~ge_4nhirDoyA "Administratoren können eine oder mehrere Basissystem-Benutzerrollen zuweisen, um Zugriff auf die Funktionen und Anwendungen der Basissystemplattform zu gewähren."). Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen" \[sys_user_role\] gespeichert. 5. [Überwachung der Instanznutzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyphaC6DG7rlNW0pNbJocg "Verfolgen Sie die Anwendungsnutzung in Ihrer Instanz über die Dashboards „Übersicht über die Anwendungsnutzung“ und ServiceNow Store „ Übersicht über Nutzung von.") Benutzer mit der Rolle „admin" oder „usage_admin" können die Dashboards „Übersicht über die Anwendungsnutzung " und „ ServiceNow Store Nutzungsübersicht " anzeigen, um die Instanznutzung nachzuverfolgen. 6. [Überwachung der Benutzeraktivität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Q6jqMxSofUyGgq5hmh3dQ "Erfahren Sie mehr über die Tools, die Administratoren für die Überwachung von Benutzern in ihrer Instanz zur Verfügung stehen.") Benutzer mit der Administratorrolle können die Identität von Benutzern annehmen, Benutzersitzungen verwalten und nicht interaktive Sitzungen nutzen. {#exploring-user-administration__ol_zkf_skc_mxb} Abbildung : 1. Workflow zur Anwenderadministration ## Anwendereinstellungen {#exploring-user-administration__section_ep4_chx_c1c} Benutzer können viele UI-Funktionen konfigurieren. Einige Beispiele umfassen die Anzahl der Zeilen pro Seite in einer Liste oder ob die Antwortzeit am Ende einer Liste oder eines Formulars angezeigt wird. Administratoren können diese Einstellungen nach Bedarf ändern oder löschen. Weitere Informationen finden Sie unter [User preferences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UserPreferences&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Anwendergruppen {#exploring-user-administration__section_cjt_dhx_c1c} Eine Gruppe besteht aus Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Gruppen können Aufgaben ausführen, z. B. die Genehmigung von Change-Anforderungen, die Lösung von Incidents, Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen oder die Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben. Alle Geschäftsregeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf die Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder. Benutzer mit der Rolle user_admin können Gruppen erstellen und bearbeiten. Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas erforderlich sind, und weisen Sie diesen Gruppen dann Benutzer zu. Hinweis: Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren AlleAnwenderadministrationGruppenan. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder an. Gruppendatensätze werden in der Tabelle „Gruppen" \[sys_user_group\] gespeichert. ## Anwenderrollen {#exploring-user-administration__section_fns_2hx_c1c} Mit Rollen wird der Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Anwendungen und Modulen gesteuert. Die Administratorrolle bietet Zugriff auf alle Funktionen und Fähigkeiten von. Nachdem Zugriff auf eine Rolle gewährt wurde, wird allen dieser Rolle zugewiesenen Gruppen oder Benutzern der Zugriff gewährt. Rollen können andere Rollen enthalten und somit wird jeder Zugriff, der einer Rolle gewährt wird, allen enthaltenen Rollen gewährt.{#exploring-user-administration__roles_desc} Eine vollständige Liste der in der Plattform ServiceNow[enthaltenen Rollen finden Sie unter Basissystemrollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tsNRjzDi5~ge_4nhirDoyA "Administratoren können eine oder mehrere Basissystem-Benutzerrollen zuweisen, um Zugriff auf die Funktionen und Anwendungen der Basissystemplattform zu gewähren."). Hinweis: Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas erforderlich sind, und weisen Sie diesen Gruppen dann Benutzer zu. Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen" \[sys_user_role\] gespeichert.