--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Domänentrennung und Benachrichtigungen # Domänentrennung und Benachrichtigungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die Anwendung Benachrichtigungen unterstützt Domänentrennung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können. ## Support-Stufe: Standard {#domain-separation-notifications__section_y3d_xvr_xkb} * Umfasst die Basis-Support-Stufe. * Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider. * Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren. {#domain-separation-notifications__ul_tfh_drj_xkb} Beispiel-Anwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, Kommentare beim Schließen eines Datensatzes für einen Mandanten obligatorisch zu machen, für andere hingegen nicht.{#domain-separation-notifications__p_ssc_nfg_h1c} Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter [Anwendungssupport für die Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).{#domain-separation-notifications__p_tsc_nfg_h1c} ## Übersicht {#domain-separation-notifications__section_pvf_wkx_vcb} Die Domain Separation wird speziell in Notifications unterstützt, jedoch nicht in E-Mail-Accounts. Benachrichtigungen werden nicht durch Daten getrennt, sondern durch Prozesse. Benachrichtigungen werden auch durch bestimmte Aktionen ausgelöst. Hinweis: Abonnementbasierte Benachrichtigungen sind nicht domänenabhängig und unterstützen keine domänenspezifischen Einstellungen. ## So funktioniert die Domänentrennung in Notifications {#domain-separation-notifications__section_ydt_kth_scb} Es gibt zwei grundlegende Komponenten für die Domänentrennung und Notifications. * Benachrichtigungen werden durch Prozesse getrennt (nicht durch Daten). * Benachrichtigungen werden auf zwei Arten ausgelöst: 1. Wenn ein Datensatz eingefügt oder aktualisiert wirdBenachrichtigungen mit übereinstimmenden Bedingungen UND in derselben Domäne und globalen Domäne wie der eingefügte/aktualisierte Datensatz werden verarbeitet. 2. Wenn ein in der Benachrichtigung definiertes Ereignis ausgelöst wird 1. Ereignisse haben normalerweise einen Zieldatensatz. Beispielsweise bezieht sich das Ereignis \[incident.inserted\] auf den einzufügenden Incident Record. 2. Wenn ein Ereignis ausgelöst wird, werden Benachrichtigungen verarbeitet, die für dieses Ereignis in derselben Domäne und globalen Domäne wie der Zieldatensatz des Ereignisses konfiguriert sind. {#domain-separation-notifications__ol_rbz_3mb_qdb} {#domain-separation-notifications__ol_zcx_xlb_qdb} {#domain-separation-notifications__ul_qbl_5lb_qdb} Domänen und E-Mail-Accounts Die Domänentrennung wird aus folgenden Gründen in E-Mail-Accounts nicht unterstützt: 1. Senden einer E-Mail: Pro Account gibt es nur einen SMTP Sender. Dies verhindert die Bereitstellung von Domänen für jeden Account und sie sind nicht konfigurierbar. 2. Empfang eingehender E-Mails: Sie können mehrere E-Mail-Accounts einrichten, die Domäne einer Aktion bei eingehender E-Mail jedoch nicht sinnvoll festlegen. Aktionen bei eingehender E-Mail werden in der Domäne des Benutzers verarbeitet, der die E-Mail gesendet hat. Beispiel: User_A in Domäne A sendet eine E-Mail an einen ServiceNow-E-Mail-Account, der die „Incident erstellen"-Aktion bei eingehender E-Mail ausführt. Der durch die eingehende Aktion erstellte neue Incident befindet sich in Domäne A. {#domain-separation-notifications__ol_xkd_tmb_qdb} Siehe [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sjodIr4Txfazr_td9Z6UeA "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails, um ein Skript für die Reaktion des Systems auf eingehende E-Mails zu erstellen.") für weitere Informationen. Hinweis: Wenn die Anzahl der E-Mail-Accounts 20 übersteigt, wird der Empfang der E-Mail langsamer. ## Anwendungsfall {#domain-separation-notifications__section_usl_mgh_qdb} Wenn eine Instanz das [Domain Separation-Plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparationSetup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) verwendet und eine neue E-Mail-Benachrichtigung für eine Domäne definiert wird, die dasselbe Event wie die Benachrichtigung in der globalen Domäne hat, erhält der Benutzer zwei E-Mails für dasselbe Event. Lösung: Definieren Sie das Feld \[sys_overrides\] für die Benachrichtigung, die zur Domäne gehört, so, dass die Einstellung für „global" überschrieben wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Delegierte Administration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegatedAdministration&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). **Zugehörige Konzepte** * [E-Mail-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cr~lpO9nlasBUKV6qivTug "Mithilfe von E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbaren Inhalt für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen.") * [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C3iZM0EOUAp~JRVOxVGHug "Erstellen Sie wiederverwendbaren Inhalt für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.") * [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwS57dsKKHrvIQ3dCU5Ddw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und letztendlich vernichten, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle zu groß ist.") * [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3R31GzO~u2Z2v~W3sJzxWQ "Standardmäßig generiert das System am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail ein Wasserzeichen, um eingehende E-Mails mit vorhandenen Datensätzen abgleichen zu können. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es einzigartig macht.") * [E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~CjOwdD7bRLw3nmEl_J_g "Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb kurzer Zeit erfolgen.") * [E-Mail mit häufig gestellten Fragen und Benachrichtigungs-E-Mails zur Problembehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsjgToxwr9sOZXZrygKrtw "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, damit Sie ermitteln können, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme gegebenenfalls vorliegen und wer die E-Mails erhält.") **Zugehörige Tasks** * [Benachrichtigungskategorien erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_uZNYJf29mMesJbhBReCg "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Benutzer aufgeführt sind.") * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~Y3si6AaDT3q6jL4Kb4Fw "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest übermittelt werden kann.") * [Analysieren Sie einen E-Mail-Thread](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkESatbt0B6pqxM2ofDg4g "Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie E- Mail-Antworttrennzeichen mit der angegebenen Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken erstellen.") **Zugehörige Informationen** * [Domänentrennung für Service Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)