--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # E-Mail-Vorlagen # E-Mail-Vorlagen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Mithilfe von E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbaren Inhalt für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen. Vorlagen liefern konsistente Informationen zu bestimmten Systemaktivitäten und verbessern die Effizienz beim Erstellen mehrerer E-Mail-Benachrichtigungen für ähnliche Aktionen. Bei Bedarf können Sie kurzfristig geringfügige Änderungen an einer E-Mail vornehmen, die eine Vorlage verwendet, indem Sie die Betreffzeile und den Inhalt der Nachricht im Benachrichtigungsformular überschreiben. Es ist üblich, den Nachrichtentext in einer Vorlage zu definieren und neue Betreffzeilen für verschiedene Arten von Empfängern zu erstellen. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Vorlagen erstellen. E-Mail-Vorlagen werden im Rich-HTML-Format erstellt. Administratoren haben die Möglichkeit, vorhandene E-Mail-Vorlagen (beginnend mit dem Eureka-Release) in Rich-HTML zu konvertieren. Dieses Format bietet mehrere Vorteile, darunter: * Raw-HTML-Inhalte werden in ein WYSIWYG-Format konvertiert. * Der Inhalt kann in einem HTML-Editor mit vielen Funktionen bearbeitet werden. * Mail-Skripte werden in einer einzigen, leicht lesbaren Zeile zusammengefasst, die in mehreren E-Mail-Benachrichtigungen wiederverwendet werden kann. * Um fehlerhafte Links zu verhindern, werden Bilder, die mit URLs verlinkt weden, die sich auf eine bestimmte Instanz beziehen, in absolute Links umgewandelt. {#c_EmailTemplates__ul_alm_mg3_54} * **[Erstellen einer E-Mail-Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWR8eUFdDL0wi6sDrF4jEw)** Sie können eine E-Mail-Vorlage mit Rich-HTML-Formatierung anstelle von einfachem Text erstellen. * **[Anwenden einer Vorlage auf eine E-Mail-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3llZoHuQp_FlsMa~dOS~jw)** Nachdem Sie eine E-Mail-Vorlage erstellt haben, können Sie sie auf eine Benachrichtigung anwenden. * **[Eine E-Mail-Vorlage in Rich HTML konvertieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PJ5cbNj4dHf9B3GEZhSH1Q)** Wenn Sie vor dem Eureka-Release eine E-Mail-Vorlage erstellt haben, können Sie diese in Rich HTML konvertieren. * **[Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jv_YcikU1k8f5gy9Fkb4nw)** E-Mail-Vorlagen enthalten eine Liste der Felder aus Datenbanktabellen, die zum Erstellen einer E-Mail-Nachricht verfügbar sind. * **[Kalender­integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_L3HQdy~OKQp3IlH~nrcvA)** Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Karten importieren und exportieren, um Informationen zu Datensätzen zu nutzen und in Outlook oder einen anderen Kalender zu integrieren. **Zugehörige Konzepte** * [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C3iZM0EOUAp~JRVOxVGHug "Erstellen Sie wiederverwendbaren Inhalt für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.") * [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwS57dsKKHrvIQ3dCU5Ddw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und letztendlich vernichten, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle zu groß ist.") * [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3R31GzO~u2Z2v~W3sJzxWQ "Standardmäßig generiert das System am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail ein Wasserzeichen, um eingehende E-Mails mit vorhandenen Datensätzen abgleichen zu können. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es einzigartig macht.") * [E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~CjOwdD7bRLw3nmEl_J_g "Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb kurzer Zeit erfolgen.") * [Domänentrennung und Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpqiqVZs3ydRw3dCCvwS7w "Die Anwendung Benachrichtigungen unterstützt Domänentrennung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.") * [E-Mail mit häufig gestellten Fragen und Benachrichtigungs-E-Mails zur Problembehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsjgToxwr9sOZXZrygKrtw "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, damit Sie ermitteln können, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme gegebenenfalls vorliegen und wer die E-Mails erhält.") **Zugehörige Tasks** * [Benachrichtigungskategorien erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_uZNYJf29mMesJbhBReCg "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Benutzer aufgeführt sind.") * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~Y3si6AaDT3q6jL4Kb4Fw "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest übermittelt werden kann.") * [Analysieren Sie einen E-Mail-Thread](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkESatbt0B6pqxM2ofDg4g "Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie E- Mail-Antworttrennzeichen mit der angegebenen Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken erstellen.")