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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# Konfiguration für eingehende E-Mails

# Konfiguration für eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Der Abschnitt Konfiguration für eingehende E-Mails auf der Seite E-Mail-Eigenschaften enthält Eigenschaften zur Steuerung eingehender E-Mails.
{#r_InboundMailConfiguration__table_bbt_1ry_bp__entry__3}{#r_InboundMailConfiguration__entry_EmailReceiptEnabled}{#r_InboundMailConfiguration__entry_EmailReplySubjectDesc}{#r_InboundMailConfiguration__entry_EmailForwardSubjectDesc}{#r_InboundMailConfiguration__entry_AutoCreateUsersDesc}{#r_InboundMailConfiguration__entry_DefaultPasswordDesc}{#r_InboundMailConfiguration__entry_TrustedDomainsDesc}

| Eigenschaft | Bezeichnung | Beschreibung |
|-|-|-|
| glide.email.read.active | E-Mail-Empfang aktiviert | Gibt an, ob der Server für eingehende E-Mails aktiviert oder deaktiviert werden soll. * Typ: true \| false * Standardwert: true {#r_InboundMailConfiguration__ul_e5m_r4y_bp} |
| glide.email.reply_subject_prefix | E-Mail mit diesen Betreff-Präfixen als Antwort kennzeichnen | Gibt die Liste der Präfixe (durch Kommas getrennt) in der Betreffzeile an, die eine E-Mail-Antwort identifizieren. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: re:, aw:, r:, Akzeptiert:, Vorläufig:, Abgelehnt: {#r_InboundMailConfiguration__ul_e5g_gry_bp} Hinweis: Der Fall des Antwortpräfixes in der E-Mail, z. B. RE:, muss genau mit dem Fall der in dieser Eigenschaft definierten Präfixe übereinstimmen. Wenn eine E-Mail beispielsweise das Präfix Re: enthält und in der Eigenschaft nur RE: definiert ist, wird die E-Mail nicht als Antwort erkannt. Daher ist es eine Best Practice, mehrere Versionen des Präfixes zu definieren, einschließlich gemischter Versionen wie RE :, Re: usw. |
| glide.email.forward_subject_prefix | E-Mail mit diesen Betreff-Präfixen als weitergeleitet kennzeichnen | Gibt die Liste der Präfixe (durch Kommas getrennt) in der Betreffzeile an, die eine weitergeleitete E-Mail identifizieren. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: fw:,fwd: {#r_InboundMailConfiguration__ul_kjp_nry_bp} Hinweis: Der Fall des Weiterleitungspräfixes in der E-Mail, z. B. RE:, muss genau mit dem Fall der in dieser Eigenschaft definierten Präfixe übereinstimmen. Wenn eine E-Mail beispielsweise das Präfix Fwd: enthält und in der Eigenschaft nur Fwd: definiert ist, wird die E-Mail nicht als Weiterleitung erkannt. Daher ist es eine bewährte Methode, mehrere Versionen des Präfixes zu definieren, einschließlich Versionen mit gemischten Großbuchstaben, z. B. FWD :, Fwd: usw. |
| glide.pop3readerjob.create_caller | Automatische Erstellung von Anwendern für Eingangs-Mails von vertrauenswürdigen Domänen | Steuert das Verhalten, wenn eine Instanz eine E-Mail von einer E-Mail-Adresse erhält, die keinem Benutzerdatensatz zugeordnet ist. Wenn diese Eigenschaft auf true festgelegt ist, erstellt die Instanz einen neuen Benutzerdatensatz für die E-Mail-Adresse und platziert diesen neuen Benutzer im Feld Anrufer aller erstellten Tickets. Wenn die Eigenschaft auf false festgelegt ist, fügt die Instanz Gast in das Anrufer-Feld aller erstellten Tickets ein. * Typ: true \| false * Standardwert: falsch * Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung {#r_InboundMailConfiguration__ul_oj4_z3d_cp} |
| glide.user.default_password | Standardpasswort für Benutzer, die aus eingehenden E-Mails von vertrauenswürdigen Domänen erstellt wurden. (Muss bei Anmeldung zurückgesetzt werden) | Gibt das Passwort für neue Benutzer an, die aus einer eingehender E-Mail erstellt wurden. Benutzer müssen das Passwort bei der ersten Anmeldung zurücksetzen. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: Passwort * Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung {#r_InboundMailConfiguration__ul_fpg_3jd_cp} |
| glide.user.trusted_domain | Vertrauenswürdige Domänen bei der Erstellung von Benutzern aus eingehenden E-Mails. | Durch Kommata getrennte Liste vertrauenswürdiger Domänen, für die die Instanz basierend auf eingehenden E-Mails automatisch einen Benutzer erstellt. Verwenden Sie ein Sternchen (\*), um allen Domänen zu vertrauen. Wenn eine E-Mail nicht von einer vertrauenswürdigen Domäne stammt, verarbeitet die Instanz die eingehende E-Mail als „Gastbenutzer", erstellt aber keinen Gastbenutzer in der Instanz. * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: servicenow.com * Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung {#r_InboundMailConfiguration__ul_zc2_sjd_cp} |
[Tabelle : 1. Eigenschaften eingehender E-Mails]

{#r_InboundMailConfiguration__table_bbt_1ry_bp}
**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail-Bildfilterungseigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_zJ6sZ1Sao6scaDLhtl4iw "Verwenden Sie Filtereigenschaften für E-Mail-Bilder, um zu steuern, wie eingehende E-Mail-Bilder an einen Zieldatensatz angehängt werden.")
* [E-Mail-Digest-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eq92HM1czpejSO2U3bIVaQ "Es stehen verschiedene Eigenschaften zur Verfügung, um Digest-Intervalle für E-Mail-Digests zu verwalten.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Konfiguration für ausgehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mstVvUjeGqIqLSYrO8jp6g "Der Abschnitt Konfiguration für ausgehende E-Mails auf der Seite E-Mail-Eigenschaften enthält Eigenschaften zum Senden von E-Mails.")
* [Erweiterte E-Mail-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FolszJev0KHfMuwuyyWKTw "Verwenden Sie erweiterte E-Mail-Eigenschaften, um das Senden und Empfangen von E-Mails durch Ihre -Instanz zu optimieren.")