KI-Suche Analytics-Dashboard

Abbildung : 3. KI-Suche Analytics-Dashboard – Hauptseite, Abschnitt „Abfragen“.

Abbildung : 4. KI-Suche Analytics-Dashboard – Hauptseite, Abschnitt „Am häufigsten angeklickte Ergebnisse“.

Abbildung : 5. KI-Suche Analytics-Dashboard: Seite „Abfragen“, Bericht „Abfragen im Laufe der Zeit“.

Abbildung : 6. KI-Suche Analytics-Dashboard: Seite „Abfragen“, Abschnitt „Abfrageanalyse“.

Um auf das Analytics-Dashboard KI-Suche zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > User Experience Analytics > Dashboard, wählen Sie den Datensatz SearchDashboard und anschließend das Symbol für

Search Analytics ( Symbol für Search Analytics

) oder den Link im Modulmenü. Weitere Informationen zum Dashboard User Experience Analytics finden Sie unter Übersicht über das Dashboard.

Hinweis:

Wenn das Dashboard nicht geladen wird, befolgen Sie die Schritte ab Konfigurieren Sie Serviceportal, um Analysedaten zu senden, um es zu aktivieren.

Um auf die Seite „Abfragen“ zuzugreifen, wählen Sie Alle anzeigen im Header des Abschnitts „ Abfragen “ auf der Hauptseite.

Sie können die visuelle Experience verbessern, indem Sie das dunkle Design verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Working with themes in Next Experience.

Erforderliche Now Platform-Rollen

Um das Analytics-Dashboard KI-Suche anzuzeigen, müssen Sie über die Rolle ais_admin und eine der folgenden Rollen verfügen:

Analytics_Administrator
Analytics_Viewer
portal_analytics_admin
„portal_analytics_viewer“
web_analytics_admin
web_analytics_viewer

Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.


Anwender	Dashboard-Verwendung
Eines der folgenden Elemente: Portal Analytics-Administrator oder -Viewer Administrator oder Betrachter von User Experience Analytics Web Analytics-Administrator oder -Viewer	Zeigen Sie die Suchnutzung und die Suchleistung für eine bestimmte Suchanwendung und einen bestimmten Datumsbereich an, und überwachen Sie sie Überprüfen Sie Suchtrends, um die Bedürfnisse der Endanwender von Suchanwendungen besser zu verstehen Gewinnen Sie Einblicke, wie Sie die Sucherfahrung und Wissensabdeckung verbessern können, indem Sie häufige Suchabfragen identifizieren, die keine Ergebnisse oder Ergebnisse von niedriger Qualität liefern

Interaktive Filter


Filter	Beschreibung
Anwendung durchsuchen	Gibt die Suchanwendung an, für die Sie Suchanalysemetriken, Trends und Berichte anzeigen möchten. Sie können nach einer Suchanwendung suchen oder ihren Namen in der Liste auswählen. Wählen Sie Anwenden, damit Ihre Filterauswahl wirksam wird. Hinweis: Sie können in diesem Filter nur eine einzige Suchanwendung auswählen. Die Filterliste enthält Suchanwendungen, die für die Verwendung von KI-Suche konfiguriert sind und in einem der folgenden Kontexte verwendet werden: Ein Serviceportal Eine Suche im Arbeitsbereich Next Experience Next Experience globale Suche
Datumsbereich	Gibt den Datumsbereich an, für den Sie Search Analytics-Metriken, Trends und Berichte anzeigen möchten. Standardmäßig zeigt das Dashboard Daten aus den letzten 30 Tagen an. Sie können einen der voreingestellten Datumsbereiche auswählen oder ein eigenes Start- und Enddatum festlegen. Wählen Sie Anwenden, damit Ihre Filterauswahl wirksam wird. Das Dashboard speichert Daten der letzten 90 Tage. Wenn Sie ein Datum vor diesem Bereich angeben, wird das Dashboard möglicherweise langsam aktualisiert oder zeigt unvollständige Daten an.

Metriken, Trends und Berichte

Das Dashboard enthält eine Hauptseite und eine Abfrageseite, die über den Link Alle anzeigen im Abschnitt Abfragen erreichbar ist.

Hinweis:

Um die Leistung zu verbessern, speichert das Analytics-Dashboard KI-Suche Ergebnisse aus seinen -Quelltabellen 60 Sekunden lang im Cache. Möglicherweise werden Suchabfragen der letzten 60 Sekunden in den Metriken, Trends und Visualisierungen des Dashboards nicht angezeigt.

Tabelle : 1. Hauptseite
Titel	Visualisierungstyp	Quelltabellen	Beschreibung
Übersichtsbereich
Anwender suchen	Linie ( )	Metrik und Trend: KI-Suche Analytics-Dashboard – Eindeutige Suchbenutzer [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_unique_search_users] Bericht: KI-Suche Analytics-Dashboard – Tägliche Suchbenutzer [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_search_users]	Die Metrik gibt die Gesamtanzahl der eindeutigen Benutzer an, die Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich übermittelt haben. Der Trend beschreibt, wie sich die Anzahl der eindeutigen Suchbenutzer in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich geändert hat. Der Bericht zeigt die Anzahl der eindeutigen Suchanwender in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich an. Hinweis: Suchen, die durchgeführt werden, während die Identität eines anderen Anwenders angenommen wird, werden für diese Metrik, diesen Trend und diesen Bericht ignoriert.
Abfragen gesamt	Linie ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Suchvorgänge und Klicks insgesamt nach Datum [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Die Metrik gibt die Gesamtanzahl der Suchabfragen an, die in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich übermittelt wurden. Der Trend beschreibt, wie sich die Anzahl der übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich verändert hat. Der Bericht zeigt die Anzahl der Suchabfragen an, die in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich übermittelt wurden.
Durchschnittliche Antwortzeit	Ring ( )	Metrik und Trend: KI-Suche Analytics-Dashboard Durchschnittliche Suchantwortzeit [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_response_time] Bericht: KI-Suche Tägliche durchschnittliche Antwortzeit des Analytics-Dashboards [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_response_time]	Die Metrik gibt die durchschnittliche Antwortzeit für Suchabfragen für die ausgewählte Anwendung und den ausgewählten Datumsbereich an. Der Trend beschreibt, wie sich die durchschnittliche Antwortzeit für Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich verändert hat. Der Bericht zeigt die Verteilung der Antwortzeiten für Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich an. Antwortzeiten werden als <1 Sekunde, 1–2 Sekunden oder >2 Sekunden kategorisiert.
Abschnitt „Durchsucht im Laufe der Zeit“.
Suchvorgänge im Zeitverlauf	Linie ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Suchvorgänge und Klicks insgesamt nach Datum [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Die Anzahl der ausgeführten Suchabfragen, Klicks auf Suchergebnisse und Genius-Ergebnisklicks in der ausgewählten Anwendung für Datumsangaben im ausgewählten Bereich.
Abschnitt „Suchergebnisse“.
Genius-Ergebnisse (ausgelöst vs. angeklickt)	Horizontaler Balken ( für horizontalen Balken)	KI-Suche Analytics-Dashboard – Genius-Ergebnistrends [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result]	Die am häufigsten ausgelösten und ausgewählten Genius-Ergebniskonfigurationen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich.
Durchschnittliche Klickposition	Ring ( )	Metrik und Trend: KI-Suche Durchschnittliche Klickposition im Analytics-Dashboard [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_click_position] Bericht: KI-Suche Analytics Dashboard Tägliche durchschnittliche Klickposition [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_click_position]	Die Metrik gibt die durchschnittliche Position der vom Anwender ausgewählten Suchergebnisse für die ausgewählte Anwendung und den ausgewählten Datumsbereich an. Hinweis: Positionen geben Ergebnisnummern an. Beispielsweise bedeutet die Position 2, dass der Anwender das zweite zurückgegebene Ergebnis für eine Suchabfrage ausgewählt hat. Der Trend beschreibt, wie sich die durchschnittliche Position der vom Anwender ausgewählten Suchergebnisse in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich geändert hat. Der Bericht zeigt die Verteilung der Positionen für vom Anwender ausgewählte Suchergebnisse in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich an.
Selbstlösungsrate	Linie ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Suchvorgänge und Klicks insgesamt nach Datum [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Die Metrik gibt den Prozentsatz der Suchabfragen an, die für die ausgewählte Anwendung und den ausgewählten Datumsbereich einen Klick auf das Suchergebnis erzeugt haben. Der Trend gibt an, wie sich der Prozentsatz der Suchabfragen, die zu einem Klick auf ein Suchergebnis geführt haben, in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich geändert hat. Der Bericht gibt den Prozentsatz der Suchabfragen an, die in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich einen Klick auf ein Suchergebnis erzeugt haben.
Abschnitt „Abfragen“.
Häufigste Abfragen	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Trends der Suchbegriffe [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, nach Prozentsatz der gesamten Suchabfragen für die Anwendung und den ausgewählten Datumsbereich. Um auf das Dashboard „Abfragen“ zuzugreifen und weitere Details und Einträge für diesen Bericht anzuzeigen, wählen Sie Alle anzeigen im Header des Abschnitts „ Abfragen “.
Abfragen ohne Klicks	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Abfragen ohne Klicks [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, für die Anwender kein Suchergebnis ausgewählt haben, nach Anzahl. Um auf das Dashboard „Abfragen“ zuzugreifen und weitere Details und Einträge für diesen Bericht anzuzeigen, wählen Sie Alle anzeigen im Header des Abschnitts „ Abfragen “.
Abfragen ohne Ergebnisse	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Abfragen ohne Ergebnisse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, die keine Ergebnisse geliefert haben, nach Anzahl. Um auf das Dashboard „Abfragen“ zuzugreifen und weitere Details und Einträge für diesen Bericht anzuzeigen, wählen Sie Alle anzeigen im Header des Abschnitts „ Abfragen “.
Abschnitt „Am häufigsten angeklickte Ergebnisse“.
Am häufigsten angeklickte Ergebnisse	Tabelle ( )	KI-Suche Suchinhalt Trends des Analytics-Dashboards [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content]	Die am häufigsten angeklickten Suchergebnisse im Anwendungs- und Datumsbereich, nach Prozentsatz der Ansichten, die zu einem Klick geführt haben.

Tabelle : 2. Abfrageseite
Titel	Berichtstyp	Quelltabellen	Beschreibung
Abfragen im Laufe der Zeit	Linie ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Suchvorgänge und Klicks insgesamt nach Datum [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Anzahl der Suchabfragen, die in der ausgewählten Anwendung für Daten im ausgewählten Bereich ausgeführt wurden.
Abschnitt „Abfrageanalyse“.
Häufigste Abfragen	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Trends der Suchbegriffe [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, nach Prozentsatz der gesamten Suchabfragen für die Anwendung und den ausgewählten Datumsbereich. Um zusätzliche Details zu einer Suchabfrage anzuzeigen, einschließlich der durchschnittlichen Antwortzeit und der besten Ergebnisse, wählen Sie den Abfrageeintrag in der Spalte Häufigste Abfragen aus. Um zusätzliche Berichtseinträge anzuzeigen, wählen Sie Mehr laden am Ende der Tabelle.
Abfragen ohne Klicks	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Abfragen ohne Klicks [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, für die Anwender kein Suchergebnis ausgewählt haben, nach Anzahl. Um zusätzliche Berichtseinträge anzuzeigen, wählen Sie Mehr laden am Ende der Tabelle.
Abfragen ohne Ergebnisse	Tabelle ( )	KI-Suche Analytics-Dashboard – Abfragen ohne Ergebnisse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Die am häufigsten übermittelten Suchabfragen in der ausgewählten Anwendung und im ausgewählten Datumsbereich, die keine Ergebnisse geliefert haben, nach Anzahl. Um zusätzliche Berichtseinträge anzuzeigen, wählen Sie Mehr laden am Ende der Tabelle.