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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# Mit eigenen SMTP-Server aktivieren

# Mit eigenen SMTP-Server aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Aktivieren Sie die Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers, damit Sie die vorhandenen Filterungs-, Aufbewahrungs- oder Compliance-Aspekte Ihres eigenen SMTP-Servers nutzen und gleichzeitig den ServiceNow POP3-Server verwenden können.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: admin
* Erforderlicher E-Mail-Server: SMTP
* [Grundlegende E-Mail-Eigenschaften:](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h0rCdPqVnkIS6mr6K3OyAQ "Standard-E-Mail zur Verwendung von ServiceNow – bereitgestellte E-Mail-Server und -Accounts aktivieren.") aktiviert
{#t_ConfAltEmailUsgOwnSMTP__ul_yy5_yfs_nw}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Ihre eigene interne E-Mail-Architektur mit der E-Mail-Architektur ServiceNow kombinieren, um E-Mails zu verarbeiten. Das folgende Diagramm zeigt, wie Sie Ihren eigenen SMTP-Server zusammen mit dem POP3-Server ServiceNow verwenden.  
Hinweis:  
Unterstützt jeweils nur einen aktiven SMTP-Account (für ausgehende E-Mails).
Abbildung : 1. Senden von E-Mails über Ihren eigenen SMTP-Server

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystem-MailboxenAdministrationE-Mail-Accountsan.  
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
2. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow SMTP und ändern Sie Aktiv zu false .  
3. Klicken Sie auf Neu.
4. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem Typ SMTP ist.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_ConfAltEmailUsgOwnSMTP__table_lwc_lrn_5sb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des E-Mail-Kontos. |
   | Typ | Typ des E-Mail-Servers. |
   | Authentifizierung | Typ der Authentifizierung, mit der das E-Mail-Konto eine Verbindung zum E-Mail-Server herstellt. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: * --- Keine --- * Passwort * OAuth * OAuth 2.0 {#t_ConfAltEmailUsgOwnSMTP__ul_mwc_lrn_5sb} |
   | Server | Remote-Server, zu dem dieser Account eine Verbindung herstellt. Um einen Server für eine lokale Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. <kbd class="ph userinput">node.customerdomain</kbd>). |
   | Anwendernamen | Anwendername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse. |
   | Passwort | Passwort, wenn der AuthentifizierungstypPasswortist. |
   | Verbindungssicherheit | Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung: Keine :   Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS :   Aktualisiert eine unsichere Verbindung mithilfe des SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokolls in eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS :   Stellen Sie eine Verbindung zu einem mit SSL/TLS verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. Die E-Mail ist zwischen der ServiceNow-Instanz und Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt. Warnung: Wenn Sie ein weniger sicheres Protokoll wie STARTTLS oder Keines auswählen, sind Ihre Daten möglicherweise verfügbar. Um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten, wählen Sie SSL/TLSaus. |
   | Port | Verbindungs-TCP-Port |
   | Systemadressfilter | Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, verwendet das System den Standardsystemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter [Systemadressfilter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jx7h5ATgZnxRqSWuTAjXfA "Verhindern Sie, dass Ihr System mit nicht vertrauenswürdigen Domänen und E-Mail-Adressen kommuniziert."). |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren des E-Mail-Kontos. |
   | ServiceNow konfiguriert | Bezeichner, der angibt, ob dieser Account von ServiceNowbereitgestellt wird. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt. |
   | Debug-Protokollierung aktivieren | Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren SystemprotokolleDienstprogrammeKnoten-Protokolldateibrowseran. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme beim Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren. |
   [ ]

   {#t_ConfAltEmailUsgOwnSMTP__table_lwc_lrn_5sb}
6. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Testverbindung.  
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.  
{#t_ConfAltEmailUsgOwnSMTP__steps_k4p_t25_vr}

## Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie den SMTP-Server in Ihrer internen E-Mail-Architektur, um E-Mails von der benutzerdefinierten E-Mail-Adresse an die E-Mail-Adresse der Instanz weiterzuleiten. Implementieren Sie einen Spamfilter für die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse.
**Zugehörige Tasks**   

* [Erstellen Sie einen E-Mail-Account](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_6lefprIaApk2ONfIK_yg "Sie können E-Mail-Accounts zusätzlich zu den für Sie eingerichteten Accounts erstellen.")