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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Regeln zur Ergebnisverbesserung

# Regeln zur Ergebnisverbesserung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu fördern, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente fördern, die mit Elementen des Benutzerkontexts übereinstimmen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Benutzers.
Ergebnisverbesserungsregeln mit Förderungsaktionen überschreiben die standardmäßige Suchergebnisreihenfolge, die von der Relevanzfunktion für maschinelles Lernen KI-Suche erzeugt wird. Regeln mit Blockierungs- oder Heraufstufungsaktionen überschreiben den Standardergebnissatz für eine Suchabfrage.

## Regelstruktur {#result-improvement-rules-ais__section_st4_gyq_gnb}

Eine Ergebnisverbesserungsregel besteht aus folgenden Teilen:

* Eine Reihe von Bedingungen, die bestimmen, wann die Regel aktiviert wird.
* Eine Reihe von Aktionen zum Fördern, Blockieren oder Heraufstufen, die bestimmen, wie die Regel die Ergebnisse der Suchabfrage ändert, wenn sie aktiviert wird. Die Regel kann nur Aktionen eines einzigen Typs enthalten, kann jedoch mehrere Aktionen dieses Typs enthalten.
{#result-improvement-rules-ais__ul_ybq_hyq_gnb}  
Regelbedingungen umfassen Folgendes:

* Ein Datumsbereich, der durch Start- und Enddaten begrenzt wird. Die Regel kann nur während des angegebenen Datumsbereichs aktiviert werden.
* Eine Sprache. Die Regel kann nur aktiviert werden, wenn diese Sprache mit der Sprache der Suchabfrage übereinstimmt.
* Optional ein Satz mit einer oder mehreren Auslösebedingungen. Auslöser können für einzelne Suchabfragestichwörter, die vollständige Suchabfrage oder Elemente des Kontexts des Suchanwenders, z. B. Abteilung, Sprache oder Browserversion, gelten. Die Regel kann nur aktiviert werden, wenn alle ihre Auslöserbedingungen erfüllt sind.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hrk_tyq_gnb}  
Zu den Regelaktionen gehören die folgenden Typen:

* Boost: Erhöhen Sie die Relevanzwerte für Suchergebnisse, die bestimmte Feldwerte enthalten. Sie können eine der folgenden Optionen verwenden:
  * Fördern Sie Suchergebnisse, die Feldwerte enthalten, die einem dynamisch ausgefüllten Wert aus dem Anwenderkontext entsprechen.
  * Fördern Sie Suchergebnisse, die Feldwerte enthalten, die einem von Ihnen angegebenen statischen Wert entsprechen.
  {#result-improvement-rules-ais__ul_fdn_jcn_mnb}
* Block: Bestimmte Datensätze aus den Ergebnissen der Suchabfrage ausschließen.
* Promote: Bestimmte Datensätze am Anfang der Ergebnisse der Suchabfrage anzeigen.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hck_dzq_gnb}Jede Ergebnisverbesserungsregel kann bei Aktivierung nur Aktionen eines einzigen Typs ausführen. Sie können mehrere Aktionen des gleichen Typs für eine Regel definieren.

Blockaktionen haben Vorrang vor Heraufstufungsaktionen. Wenn zwei Regeln denselben Datensatz blockieren und heraufstufen, schließt KI-Suche den Datensatz aus den Ergebnissen der Suchabfrage aus.

## Sprachabhängigkeit {#result-improvement-rules-ais__section_dvg_gxq_gnb}

Die Aktivierung der Regel zur Ergebnisverbesserung ist sprachabhängig. Sie geben für jede Ergebnisverbesserungsregel eine Sprache an.

KI-Suche unterstützt Ergebnisverbesserungsregeln für alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren.").

## Interaktion mit anderen Suchfunktionen {#result-improvement-rules-ais__section_p3f_wsy_2nb}

In der folgenden Tabelle werden Interaktionen zwischen Ergebnisverbesserungsregeln mit Abfrageauslösern und anderen Suchfunktionen beschrieben.  
{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}

| Funktion | Interaktion mit Ergebnisverbesserungsregeln |
|-|-|
| [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YukUm1N4fwcRm4XnYCxSyA "KI-Suche normalisiert flektierte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und während der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Sucherinnerung und ermöglicht es Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchbegriffe zu finden.") | Ein durch Lemma- oder Unicode-Normalisierung hinzugefügter Suchabfragebegriff kann eine Ergebnisverbesserungsregel auslösen, wenn er mit dem Abfrageauslöser der Regel übereinstimmt. |
| [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4cKnFlPv~KpkXIekBiZWQ "Stoppwörter entfernen Suchbegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz Ihrer Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") | Wenn ein Suchbegriff, der dem Abfrageauslöser einer Ergebnisverbesserungsregel entspricht, als Stoppwort definiert ist, wertet KI-Suche den Regelauslöser aus, bevor das Stoppwort aus der Suchabfrage entfernt wird. |
| [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KhFlp1u1R_Q3iGJgJjamJA "Synonyme erweitern Suchabfragen um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung. Verbessern Sie den Suchrückruf, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") | Standardmäßig kann ein Synonymerweiterungsbegriff eine Ergebnisverbesserungsregel aktivieren, wenn er mit dem Abfrageauslöser der Regel übereinstimmt. Sie können verhindern, dass Synonymerweiterungsbegriffe eine Regel mit einem Abfrageauslöser aktivieren, indem Sie die Option Synonyme für Abfragebedingungen erweitern deaktivieren, die beim Definieren des Abfrageauslösers angezeigt wird. |
| [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqVXfGLFjvjK2e0YXXIyvw "KI-Suche ersetzt falsch geschriebene Suchbegriffe durch Autokorrekturbegriffe, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen zur automatischen Korrektur zu steuern.") | Ein automatisch korrigierter Suchbegriff kann eine Ergebnisverbesserungsregel auslösen, wenn er mit dem Abfrageauslöser der Regel übereinstimmt. |
[ ]

{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb}
* **[Erstellt eine Regel zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YjV2LA~Ie8OmQu1nfhzhJw)**   
  Erstellen Sie eine Regel, um Suchergebnisse zu fördern, zu blockieren oder heraufzustufen oder um Genius-Ergebnisse zu blockieren. Geben Sie die Bedingungen an, unter denen Ihre Regel aktiviert wird, und wählen Sie die Aktion aus, die bei der Aktivierung ausgeführt wird.
* **[Erhöhen Sie Suchergebnisse mit einer Ergebnisverbesserungsregel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gf~XVtD3Muj4zak7YFNrGQ#boost-results-ais)**   
  Konfigurieren Sie eine Ergebnisverbesserungsregel, um die Relevanzwerte von Suchergebnissen zu erhöhen, die eine anwenderdefinierte Bedingung erfüllen.
* **[Blockieren Sie Suchergebnisse und Genius-Ergebnisse mithilfe einer Ergebnisverbesserungsregel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xm4QsXDVP__9mWrpsE6~Og)**   
  Konfigurieren Sie eine Ergebnisverbesserungsregel, um zu verhindern, dass bestimmte Dokumente als Genius-Ergebnisse oder Suchergebnisse angezeigt werden.
* **[Heraufstufen von Suchergebnissen mit einer Ergebnisverbesserungsregel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yva9tNgacvkt3dpZE6wDDA)**   
  Konfigurieren Sie eine Ergebnisverbesserungsregel, um festzulegen, dass bestimmte Datensätze in den Ergebnissen für eine Suche zuerst angezeigt werden.
* **[Geben Sie Ergebnisverbesserungsregeln zwischen Suchprofilen frei](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nlirbjXtdRJlVr2LiPMxdA)**   
  Machen Sie Ihre Such-Experiences einheitlicher, indem Sie ein Suchprofil so konfigurieren, dass die Ergebnisverbesserungsregeln aus anderen Suchprofilen gespiegelt werden.