--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Synonyme # Synonyme {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 Minuten Lesedauer Synonyme erweitern Suchabfragen um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung. Verbessern Sie den Suchrückruf, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren. Um Synonyme zu definieren, ändern Sie das Standardwörterbuch für ein Suchprofil, oder erstellen Sie ein neues Synonymwörterbuch, das mit einem oder mehreren Suchprofilen verknüpft ist. Erstellen und veröffentlichen Sie Synonyme für jedes Wörterbuch. Veröffentlichen Sie das Wörterbuch, damit Ihre Synonyme für Suchen wirksam werden, die verknüpfte Suchprofile verwenden. Sie können Synonymwörterbücher löschen, die nicht mit Suchprofilen verknüpft sind. ## Synonymverwendung in Suche {#synonyms-ais__section_hnh_4wz_qmb} Wenn eine Suchabfrage einen in einem Synonym definierten Begriff enthält, erweitert KI-Suche die Suche um alle in dem Synonym definierten äquivalenten Begriffe. Beispielsweise kann ein Synonym den Suchbegriff „ Urlaub“ in „Urlaub ODER Feiertag" ODER „Pto"erweitern. Die erweiterte Abfrage gibt Datensätze zurück, die einen der drei entsprechenden Begriffe enthalten. ## Bedingungen für die Synonymberechtigung {#synonyms-ais__section_ljy_n4x_3nb} Um für die Erweiterung der Begriffe einer Suchabfrage berechtigt zu sein, muss ein Synonym die folgenden Bedingungen erfüllen: * Sie muss aktiv sein. * Das Synonymwörterbuch, in dem sie enthalten ist, muss veröffentlicht sein. * Seine Länge überschreitet nicht die Längenbeschränkung für [Wörterbuchbegriffe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KhFlp1u1R_Q3iGJgJjamJA#synonyms-ais__dictionary-term-length-limit-synonyms). {#synonyms-ais__ul_emp_tft_qtb} Das System sucht in den Synonymwörterbüchern wie folgt in Frage kommende Synonyme:{#synonyms-ais__table_swg_bft_qtb__entry__2} | Bedingung | Ergebnis | |-|-| | Das für die Suchabfrage angegebene Suchprofil verweist auf ein veröffentlichtes Synonymwörterbuch für die Sprache der Suchabfrage. | Das System berücksichtigt nur Synonyme aus dem verknüpften Synonymwörterbuch. Angenommen, das Suchprofil einer Suchanwendung ist mit einem Synonymwörterbuch für Französisch verknüpft. Wenn ein Anwender in dieser Anwendung auf Französisch sucht, sind nur Synonyme aus dem verknüpften Synonymwörterbuch für Französisch berechtigt, Suchbegriffe zu erweitern. | | Das für die Suchabfrage angegebene Suchprofil ist nicht mit einem veröffentlichten Synonymwörterbuch für die Sprache der Suchabfrage verknüpft. | Das System berücksichtigt nur Synonyme aus dem standardmäßigen Synonymwörterbuch (Englisch). Angenommen, mit dem Suchprofil einer Suchanwendung ist kein Synonymwörterbuch für Spanisch verknüpft. Wenn ein Anwender in dieser Anwendung auf Spanisch sucht, sind nur Synonyme aus dem standardmäßigen Synonymwörterbuch (Englisch) berechtigt, Suchbegriffe zu erweitern. | [ ] {#synonyms-ais__table_swg_bft_qtb} Weitere Informationen zur Unterstützung von Sprachen in Synonymwörterbüchern finden Sie unter [Sprachabhängigkeit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KhFlp1u1R_Q3iGJgJjamJA#synonyms-ais__synonym-language-dependence-section). ## Synonym und Nutzlasten {#synonyms-ais__section_zrb_j2r_smb} Jedes Synonym enthält zwei oder mehr äquivalente Begriffe, die in zwei Feldern definiert sind. Das Feld Begriff enthält einen Begriff, der als Bezeichnung des Synonyms angegeben ist. Das Feld Nutzlast enthält die verbleibenden äquivalenten Begriffe, formatiert als JSON-Array. Die Synonymerweiterung ist bidirektional. KI-Suche behandelt alle in den Feldern „ Begriff " und „ Payload " definierten Begriffe als gleichwertig, wie in der folgenden Tabelle dargestellt. {#synonyms-ais__table_w3r_wkx_3nb__entry__2} | Anwendungsfall | Verhalten bei der Synonymerweiterung | |-|-| | Der Suchbegriff stimmt mit dem Begriff aus dem Feld „ Begriff " eines Synonyms überein | KI-Suche erweitert den Suchabfragebegriff so, dass er allen entsprechenden Begriffen aus dem Feld „ Nutzlast " entspricht. | | Der Suchbegriff stimmt mit einem Begriff aus dem Nutzlastfeld überein | KI-Suche erweitert den Suchbegriff für die Suche so, dass er dem Begriff aus dem Feld „ Begriff " und allen verbleibenden äquivalenten Begriffen aus dem Feld „ Nutzlast " entspricht. | [ ] {#synonyms-ais__table_w3r_wkx_3nb} ## Längenbeschränkung für Wörterbuchbegriffe {#synonyms-ais__dictionary-term-length-limit-synonyms} Standardmäßig ignoriert KI-Suche Synonymbegriffe, die länger als 256 Zeichen sind. Sie können diesen Standardgrenzwert überschreiben, indem Sie die Systemeigenschaft query.maxDictionaryTermLength hinzufügen. Der ganzzahlige Wert dieser Systemeigenschaft gibt die maximal zulässige Zeichenlänge für Stoppwörter und Synonymwörterbuchbegriffe an. Informationen zum Hinzufügen von Systemeigenschaften finden Sie unter [Systemeigenschaft hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XEkOrQMd5n3~K~kw3P7xA#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, oder erstellen Sie eine, um das Systemverhalten zu steuern."). Warnung: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Längenbeschränkung für Wörterbuchbegriffe über den Standardwert hinaus erhöhen. Die Verarbeitung langer Wörterbuchbegriffe erhöht die Speichernutzung von KI-Suche, und in einigen Fällen können Suchabfragen mit Fehlern wegen unzureichendem Arbeitsspeicher fehlschlagen. ## Ausdrücke mit mehreren Wörtern {#synonyms-ais__section_ukq_yzf_rmb} Ein Synonym kann entweder ein einzelnes Wort oder eine aus mehreren Wörtern bestehende Formulierung enthalten. KI-Suche erweitert Ausdrücke mit mehreren Wörtern, wenn die Suchbegriffe genau mit der Reihenfolge und Nähe der formulierten Wörter in der Synonymdefinition übereinstimmen. Wenn ein Benutzer mit diesen Wörtern in einer anderen Anordnung sucht, erfolgt keine Erweiterung. Die folgende Tabelle beschreibt beispielsweise das Erweiterungsverhalten KI-Suche für ein Synonym, das das einzelne Wort 401k und den Mehrwortausdruck „ retirement account" enthält. {#synonyms-ais__table_fv4_wzf_rmb__entry__2} | Suchbegriffe | Verhalten bei der Synonymerweiterung | |-|-| | 401k | KI-Suche erweitert die Suchabfrage so, dass sie entweder „401k" oder „ Stilllegungskonto" entspricht. | | Alterskonto | KI-Suche erweitert die Suchabfrage so, dass sie entweder „401k" oder „ Stilllegungskonto" entspricht. | | Alterskontobank | KI-Suche erweitert die Suchabfrage so, dass zusätzlich zu der Bank entweder das 401k-Kontooder das Alterskonto abgeglichen wird. | | Account-Deaktivierung | KI-Suche erweitert die Suchbegriffe nicht. | | Altersbankkonto | KI-Suche erweitert die Suchbegriffe nicht. | [ ] {#synonyms-ais__table_fv4_wzf_rmb} Wenn Suchbegriffe mit einem Synonym für mehrere Begriffe übereinstimmen, werden diese Begriffe von KI-Suche als Ausdruck in Anführungszeichen behandelt. Wenn Sie beispielsweise 401k und Alterskonto als Synonyme definieren und ein Anwender nach den nicht in Anführungszeichen gesetzten Begriffen Alterskonto sucht ,gibt KI-Suche Ergebnisse zurück, die dem Ausdruck in Anführungszeichen „Alterskonto“entsprechen. ## Groß-/Kleinschreibung beachten {#synonyms-ais__section_rdw_3bg_rmb} Standardmäßig ignoriert die Synonymerweiterung Groß-/Kleinschreibung, wenn Synonyme mit Suchbegriffen verglichen werden. Sie können die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung für ein Synonymwörterbuch aktivieren. Diese Option wirkt sich auf alle im Wörterbuch definierten Synonyme aus. Wenn die Berücksichtigung von Groß-/Kleinschreibung aktiviert ist, stimmen Synonyme im Wörterbuch nur mit Suchabfragebegriffen oder -phrasen überein, die die gleiche Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben enthalten. Wenn Sie beispielsweise ein Synonym mit dem Wort CASE und dem Ausdruck Computer-Aided Software Engineeringdefinieren, erweitert KI-Suche die Suche nach CASE, aber nicht die Suche nach Fall. ## Interpunktionsempfindlichkeit {#synonyms-ais__section_tgh_jbg_rmb} Standardmäßig ignoriert die Synonymerweiterung Interpunktion, wenn Synonyme mit Suchbegriffen verglichen werden. Sie können die Interpunktion für ein Synonymwörterbuch aktivieren. Diese Option wirkt sich auf alle im Wörterbuch definierten Synonyme aus. Wenn die Berücksichtigung von Interpunktion aktiviert ist, entsprechen Synonyme im Wörterbuch nur Suchabfragebegriffen oder -phrasen, die dieselbe Interpunktion enthalten. Angenommen, Sie definieren ein Synonym, das USA mit der Universität von Südaustralien gleichsetzt, und ein weiteres Synonym, das USA mit den Vereinigten Staaten von Amerikagleichsetzt. Wenn die Berücksichtigung der Interpunktion nicht aktiviert ist, wird eine Suche nach USA so erweitert, dass sie sowohl die Universität von Südaustralien als auch die Vereinigten Staaten von Amerika entspricht. Wenn die Berücksichtigung von Interpunktion aktiviert ist, wird dieselbe Suche nur erweitert, um die Vereinigten Staaten von Amerika abzugleichen. ## Sprachabhängigkeit {#synonyms-ais__synonym-language-dependence-section} Die Synonymerweiterung ist sprachabhängig. Sie geben für jedes Synonymwörterbuch eine Sprache an, und diese Sprache gilt für alle im Wörterbuch definierten Synonyme. Synonyme aus Wörterbüchern mit derselben Sprache wie die Suchabfrage können erweitert werden. Hinweis: Wenn das für eine Suchabfrage angegebene Suchprofil über kein verknüpftes Synonymwörterbuch für die Suchabfragesprache verfügt, verwendet KI-Suche das standardmäßige Synonymwörterbuch (Englisch) als Fallback. KI-Suche unterstützt Synonymwörterbücher für alle in Ihrer Instanz aktivierten Sprachen. Die Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAakRPbIsK8UdVqB3YbCeA "Standardmäßig wird von der Plattform die Sprache Amerikanisch unterstützt. Mit der Administratorrolle können Sie Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren."). ## Interaktion mit anderen Suchfunktionen {#synonyms-ais__section_p3f_wsy_2nb} In der folgenden Tabelle werden Interaktionen zwischen Synonymen und anderen Suchfunktionen beschrieben. {#synonyms-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2} | Funktion | Interaktion mit Synonymen | |-|-| | [Genius-Ergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aD0kU97J9oaL88DRLjqE3w "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind.") | Synonymerweiterungsbegriffe können keine Genius-Ergebniskonfigurationen mit Bedingungsauslösebedingungen auslösen. Bei der Berechnung der Genius-Ergebnisse für F\&A für eine Suchabfrage erweitert KI-Suche Synonyme in der Abfrage. | | [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YukUm1N4fwcRm4XnYCxSyA "KI-Suche normalisiert flektierte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und während der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Sucherinnerung und ermöglicht es Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchbegriffe zu finden.") | Wenn ein Suchbegriff als Synonym definiert ist, normalisiert KI-Suche ihn nicht. | | [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5sU5qI1hzxDFOi856yGDPw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu fördern, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente fördern, die mit Elementen des Benutzerkontexts übereinstimmen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Benutzers.") | Standardmäßig kann ein Synonymerweiterungsbegriff eine Ergebnisverbesserungsregel aktivieren, wenn er mit dem Abfrageauslöser der Regel übereinstimmt. Sie können verhindern, dass Synonymerweiterungsbegriffe eine Regel mit einem Abfrageauslöser aktivieren, indem Sie die Option Synonyme für Abfragebedingungen erweitern deaktivieren, die beim Definieren des Abfrageauslösers angezeigt wird. | | [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4cKnFlPv~KpkXIekBiZWQ "Stoppwörter entfernen Suchbegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz Ihrer Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") | Wenn eine Synonymdefinition einen als Stoppwort definierten Begriff enthält, behält KI-Suche diesen Begriff bei, wenn überprüft wird, ob das Synonym eine Suchabfrage erweitert. Angenommen, Sie definieren als und als Stoppwörter und SAAS↔︎Software als Service als Synonym. * Wenn Sie nach saassuchen, behält KI-Suche die Begriffe as und a in der Synonymerweiterung bei. Daher stimmt die Suchabfrage mit den folgenden Datensätzen überein: * Datensätze, die den ursprünglichen Suchbegriff „saas"enthalten * Datensätze, die den Synonym-Erweiterungsausdruck „ Software als Service" enthalten {#synonyms-ais__ul_tsr_5rq_tzb} * Wenn Sie nach Software als Servicesuchen, behält KI-Suche bei der Suche nach Synonymerweiterungen die Abfragebegriffe „ as " und „ a " bei. Daher stimmt die Suchabfrage mit den folgenden Datensätzen überein: * Datensätze, die den Ausdruck „ Software als Service" enthalten * Datensätze, die den Synonymerweiterungsbegriff „saas"enthalten {#synonyms-ais__ul_lxn_xrq_tzb} {#synonyms-ais__ul_ivs_1rq_tzb} | | [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqVXfGLFjvjK2e0YXXIyvw "KI-Suche ersetzt falsch geschriebene Suchbegriffe durch Autokorrekturbegriffe, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen zur automatischen Korrektur zu steuern.") | Wenn ein falsch geschriebener Suchbegriff für die Suche als Synonym definiert ist, erweitert KI-Suche dieses Synonym, ohne es automatisch zu korrigieren. | [ ] {#synonyms-ais__table_vdr_yd5_fnb} ## Synonymwörterbücher werden veröffentlicht {#synonyms-ais__section_sq5_zf5_hnb} Durch die Veröffentlichung eines Synonymwörterbuchs werden dessen Einstellungen und aktive Synonyme in allen verknüpften Suchprofilen wirksam. Durch das Veröffentlichen eines Suchprofils werden die Synonymwörterbuchlinks des Profils aktualisiert, nicht jedoch die Einstellungen des Wörterbuchs oder aktive Synonyme in KI-Suche. * **[Erstellen Sie ein Synonymwörterbuch, das mit einem Suchprofil verknüpft ist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pi8EHgBja1PqWZJSBx_1lw)** Definieren Sie ein neues Synonymwörterbuch und verknüpfen Sie es mit einem Suchprofil. * **[Erstellen Sie Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xog9u2Z27BQdpago3ucfEA)** Definieren Sie Begriffe, die in Suchabfragen als gleichwertig behandelt werden sollen. * **[Klonen Sie ein Synonymwörterbuch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ieo7SSogQ~RB1N0zILb_Nw)** Erstellen Sie eine Kopie eines vorhandenen Synonymwörterbuchs. * **[Verknüpfen Sie ein Synonymwörterbuch mit einem Suchprofil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TCZ~4dag3_WZ82YMzIJlQ)** Verknüpfen Sie ein vorhandenes Synonymwörterbuch mit einem oder mehreren Suchprofilen. * **[Heben Sie die Verknüpfung eines Synonymwörterbuchs mit einem Suchprofil auf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XBPPovPax~6dMPDD8eKnfA)** Entfernt ein Synonymwörterbuch aus einem Suchprofil. * **[Löschen Sie ein Synonymwörterbuch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jo3xWWnouHYDI_vMs1p3FQ)** Entfernt ein Synonymwörterbuch, das mit keinem Suchprofil verknüpft ist.