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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - Platform


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# Analysieren Sie einen E-Mail-Thread

# Analysieren Sie einen E-Mail-Thread {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie E- Mail-Antworttrennzeichen mit der angegebenen Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemrichtlinieE-MailE-Mail-Antworttrennzeichenan.  
   Eine Liste mit E-Mail-Antworttrennzeichen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Neu, um ein neues E-Mail-Antworttrennzeichen zu erstellen.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „E-Mail-Antworttrennzeichen" aus.  
   {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb__entry__2}

   | Felder | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des Trennzeichens. |
   | Anwendung | Umfang des Trennzeichens. |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren des Trennzeichens. |
   | Typ | Typ des Trennzeichens. * Zeichenfolge: Sucht nach der angegebenen Zeichenfolge, um einen E-Mail-Thread zu analysieren. * Regulärer Ausdruck: Sucht nach dem angegebenen regulären Ausdruck, um einen E-Mail-Thread zu analysieren. {#parse-email__ul_qbx_5dc_3nb} Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis komplexe reguläre Ausdrücke den E-Mail-Thread ausgewertet haben. In solchen Fällen wird die Auswertung des regulären Ausdrucks nach 10 Sekunden überschritten, und der reguläre Ausdruck wird übersprungen. Die E-Mail-Verarbeitung wird fortgesetzt. |
   | Bestellung | Priorität des Trennzeichens. |
   | Trennzeichen | Trennzeichenwert basierend auf der Auswahl des Typs. |
   | Kurzbeschreibung | Beschreibung des Trennzeichens. |
   | Sprache | Sprache des Antworttrennzeichens. Hinweis: Keine E-Mail-Clients zeigen eine Sprache an, daher werden alle aktiven Antworttrennzeichen angewendet, um ein Trennzeichen in der E-Mail-Nachricht zu finden. |
   [ ]

   {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb}
4. Klicken Sie auf Absenden.
**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cr~lpO9nlasBUKV6qivTug "Mithilfe von E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbaren Inhalt für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen.")
* [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C3iZM0EOUAp~JRVOxVGHug "Erstellen Sie wiederverwendbaren Inhalt für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.")
* [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwS57dsKKHrvIQ3dCU5Ddw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und letztendlich vernichten, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle zu groß ist.")
* [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3R31GzO~u2Z2v~W3sJzxWQ "Standardmäßig generiert das System am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail ein Wasserzeichen, um eingehende E-Mails mit vorhandenen Datensätzen abgleichen zu können. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es einzigartig macht.")
* [E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~CjOwdD7bRLw3nmEl_J_g "Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb kurzer Zeit erfolgen.")
* [Domänentrennung und Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpqiqVZs3ydRw3dCCvwS7w "Die Anwendung Benachrichtigungen unterstützt Domänentrennung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.")
* [E-Mail mit häufig gestellten Fragen und Benachrichtigungs-E-Mails zur Problembehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsjgToxwr9sOZXZrygKrtw "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, damit Sie ermitteln können, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme gegebenenfalls vorliegen und wer die E-Mails erhält.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Benachrichtigungskategorien erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_uZNYJf29mMesJbhBReCg "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Benutzer aufgeführt sind.")
* [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~Y3si6AaDT3q6jL4Kb4Fw "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest übermittelt werden kann.")