--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Mehrere E-Mail-Leser # Mehrere E-Mail-Leser {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Organisieren Sie POP3/IMAP-E-Mail-Accounts in E-Mail-Account-Gruppen (Untergruppen von E-Mail-Accounts), die von mehreren E-Mail-Leseaufträgen verarbeitet werden können. Um die Leistung der Verarbeitung von Accounts für eingehende E-Mails zu verbessern, können Sie schrittweise E-Mail-Account-Gruppen und, bei Bedarf, E-Mail-Leseaufträge hinzufügen, um E-Mail-Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten. ## So funktioniert die Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen: {#email-account-groups__section_bpp_dk3_nfb} Standardmäßig werden mit dem E-Mail-Leseauftrag POP3/IMAP-E-Mail-Accounts nacheinander verarbeitet, was zu längeren Verarbeitungszeiten führen kann, wenn Sie über viele E-Mail-Accounts verfügen. Es kann auch schwierig sein, problematische E-Mail-Accounts zu identifizieren, die zu langsameren Verarbeitungszeiten beitragen können. Um die Verarbeitungszeit von E-Mail-Accounts zu reduzieren, können Sie mindestens eine E-Mail-Account-Gruppe erstellen, die Untergruppen von Ihren E-Mail-Accounts enthält. Wenn Sie Ihre E-Mail-Accounts in Gruppen organisieren, können mit dem standardmäßigen E-Mail-Leseauftrag die einzelnen E-Mail-Account-Gruppen separat verarbeitet werden. Nach der Erstellung von E-Mail-Account-Gruppen können Sie einen weiteren E-Mail-Leseauftrag hinzufügen, um die Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten. Verwenden Sie die Systemeigenschaft glide.email.inbound.account_group_processing, um die Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen zu aktivieren. Während der Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen: * Das System speichert die E-Mail-Accounts in der E-Mail-Account-Gruppen-Tabelle \[sys_email_account_group\]. * Der standardmäßige E-Mail-Leseauftrag wird alle zwei Minuten ausgeführt. Der E-Mail-Leser wählt basierend auf dem Verarbeitungsstatus der Account-Gruppe sowie auf Basis des Zeitpunkts (Datum und Uhrzeit), zu dem die Gruppe zuletzt verarbeitet wurde, die zu verarbeitende Account-Gruppe aus. * Status „Beansprucht": Wenn eine Account-Gruppe den Status „Beansprucht" aufweist, wird die Account-Gruppe gerade vom E-Mail-Leser verarbeitet. Wenn Sie andere E-Mail-Leseaufträge festgelegt haben, kann kein anderer E-Mail-Leseauftrag die Gruppe zur Verarbeitung beanspruchen. * Status „Nicht beansprucht": Wenn eine Account-Gruppe nicht beansprucht ist, steht die Account-Gruppe zur Verarbeitung durch den E-Mail-Leser zur Verfügung. {#email-account-groups__ul_wyf_5y2_fgb} * Mit dem E-Mail-Leseauftrag werden die E-Mail-Konten verarbeitet, die in der ausgewählten Account-Gruppe enthalten sind. * Vom E-Mail-Leseauftrag wird die nächste verfügbare Account-Gruppe zur Verarbeitung ausgewählt und die Verarbeitung dieser Account-Gruppe fortgesetzt. {#email-account-groups__ul_e5g_qnp_nfb}Sie können die Verarbeitung der einzelnen E-Mail-Account-Gruppen mithilfe der E-Mail-Account-Gruppen-Tabelle \[\[sys_email_account_group\]\] überwachen. Jeder Account-Gruppen-Datensatz umfasst die Verarbeitungsdauer (Dauer, bis der E-Mail-Leser alle Accounts der Gruppe verarbeitet hat). Nachdem Sie die Verarbeitungszeiten für Ihre E-Mail-Account-Gruppen überprüft haben, können Sie entscheiden, ob Sie weitere Anpassungen an der Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppen vornehmen. Sie können z. B. eine weitere E-Mail-Account-Gruppe oder einen weiteren E-Mail-Leseauftrag erstellen, um Ihre E-Mail-Account-Gruppen parallel zu verarbeiten. Weitere E-Mail-Leseaufträge legen Sie mit der Zeitplantabelle \[sys_trigger\] fest. ## Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen einrichten {#email-account-groups__section_icx_mgp_nfb} Sie müssen zum Einrichten der Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen über die Rolle „email_account_admin" oder „admin" verfügen. 1. [Erstellen Sie E-Mail-Account-Gruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kx~GCaCgKe7~H0URGl2thg "Legen Sie eine E-Mail-Account-Gruppe fest, die eine Teilmenge Ihrer POP3/IMAP-E-Mail-Accounts enthält. Der E-Mail-Leseauftrag verarbeitet automatisch jede E-Mail-Account-Gruppe wie geplant."). : Legen Sie mindestens eine E-Mail-Account-Gruppe fest, die eine Teilmenge Ihrer POP3/IMAP-E-Mail-Accounts enthält. Ihr Basissystem enthält eine standardmäßige E-Mail-Account-Gruppe. Alle POP3/IMAP-Accounts, die nicht in einer E-Mail-Account-Gruppe enthalten sind, werden als Teil der standardmäßigen E-Mail-Account-Gruppe verarbeitet. 2. [Aktivieren Sie die Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4bG60zxhpZVv6rBeSpU8A "Aktivieren Sie den E-Mail-Leseauftrag, um mit der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Kontengruppen zu beginnen und so die Zeit für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Konten zu reduzieren.") : Navigieren Sie zu sys_properties.list, und suchen Sie nach der Systemeigenschaft glide.email.inbound.account_group_processing. Legen Sie Wert auf true fest. Der E-Mail-Leseauftrag beginnt mit der Verarbeitung der von Ihnen erstellten E-Mail-Account-Gruppen. 3. [Überwachen Sie die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLhDpDUjYbJgyAe9_v2Xog "Verwenden Sie die E-Mail-Account-Gruppen-Tabelle [sys_email_account], um den Status der E-Mail-Account-Gruppen zu überprüfen, die von E-Mail-Leseaufträgen verarbeitet werden.") : Überprüfen Sie den Status Ihrer E-Mail-Account-Gruppen, um festzustellen, ob sich die Verarbeitungszeit verringert hat. Bestimmen Sie, ob die zusätzlichen Gruppen die Verarbeitungszeit für die Accounts ausreichend reduzieren können, oder erwägen Sie, einen weiteren E-Mail-Leseauftrag hinzuzufügen, um die Verarbeitungszeit noch weiter zu verringern. 4. [Erstellen Sie einen E-Mail-Leseauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ub_cm0qvMH4aQgaiJ8QU8g "Wenn Sie E-Mail-Account-Gruppen zur Durchführung einer Feinabstimmung zur Verarbeitung eingehender E-Mails für einen Account erstellt haben, können Sie neben dem standardmäßigen E-Mail-Leseauftrag einen E-Mail-Leseauftrag erstellen, um diese Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten."). : Erstellen Sie als Beitrag zur Feinabstimmung der Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen neben dem standardmäßigen E-Mail-Leseauftrag einen weiteren E-Mail-Leseauftrag, um E-Mail-Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten.