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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Automatische Anwendererstellung aktivieren

# Automatische Anwendererstellung aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Ein Administrator kann eine E-Mail-Eigenschaft festlegen, um Benutzer automatisch aus eingehenden E-Mails zu erstellen. Der Administrator stellt eine Liste vertrauenswürdiger Domänen bereit, um zu verhindern, dass nicht vertrauenswürdige Benutzer automatisch erstellt werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können beispielsweise verhindern, dass E-Mails von Benutzern außerhalb Ihrer Unternehmensdomäne Incidents erstellen. Wenn eine Instanz eine Nachricht empfängt und keine übereinstimmende E-Mail-Adresse vom Absender vorhanden ist, kann die Instanz einen Benutzer erstellen, dessen Benutzer-ID \[sys_user.user_name\] auf die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders eingestellt ist.  
Benutzer in Ihrer Instanz müssen weiterhin über Schreib- und Aktualisierungszugriff auf die Datensätze verfügen, die sie durch Aktionen bei eingehender E-Mail erstellen oder aktualisieren.  
Hinweis:  
Weitere Informationen zur Eigenschaft glide.user.trusted_domain, die sich auf die automatische E-Mail-Erstellung auswirkt, finden Sie unter E- Mails nach Domäne für Anwendererstellung einschränken (Härtung der Instanzsicherheit) in den Härtungseinstellungen für die Instanzsicherheit.  
{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4__entry__4}

| Wert der email.from-Variable | Benutzer-ID erstellt | E-Mail-Adresse | Name |
|-|-|-|-|
| new.user@company.com | new.user@company.com | new.user@company.com | Neuer Anwender |
| „Neuer Benutzer" \<new.user@company.com\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Neuer Anwender |
| „Benutzer, neu" \<new.user@company.com\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Neuer Anwender |
| „Benutzer" \<nuser@company.com\> | nuser@company.com | nuser@company.com | Anwender |
[Tabelle : 1. Benutzer aus eingehenden E-Mails]

{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemeigenschaftenE-Mail-Eigenschaftenan.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anwender für eingehende E-Mails aus vertrauenswürdigen Domänen automatisch erstellen (glide.pop3readerjob.create_caller).  
3. Geben Sie die Liste der vertrauenswürdigen Domänen in Vertrauenswürdige Domänen für die Erstellung von Anwendern aus eingehenden E-Mails (glide.user.trusted_domain) ein.  
   Hinweis:  
   Die Eigenschaft glide.user.trusted_domain verhindert die Anwendererstellung, wenn der Absender nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt. Das System verarbeitet jedoch möglicherweise weiterhin Aktionen für E-Mails, die von der Domäne empfangen werden. Richten Sie einen Systemadressfilter ein, damit das System diese E-Mails ignoriert. Weitere Informationen zum Einrichten von Systemadressfiltern finden Sie unter [Systemadressfilter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jx7h5ATgZnxRqSWuTAjXfA "Verhindern Sie, dass Ihr System mit nicht vertrauenswürdigen Domänen und E-Mail-Adressen kommuniziert."). Sie können auch verhindern, dass nicht vertrauenswürdige Benutzer Aktionen bei eingehender E-Mail auslösen, indem Sie den Gastbenutzer ausschließen.
4. Klicken Sie auf Speichern.
5. **Wahlweise:** Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Gastbenutzer zu sperren.
   1. Navigieren zu AnwenderadministrationAnwender und wählen Sie den Anwender Gastaus.
   2. Wählen Sie das Feld Gesperrt aus, um den Gast-Account zu deaktivieren.
   {#t_EnablingAutomaticUserCreation__substeps_mmt_5qq_cdb}

## Nächste Maßnahme

Wenn die Eigenschaft glide.pop3readerjob.create_caller auf false eingestellt ist, führt die Instanz Aktionen bei eingehender E-Mail von Benutzern aus, die nicht mit einem vorhandenen Benutzer übereinstimmen, indem sie die Identität des Gastbenutzers annimmt.

Wenn die Eigenschaft glide.pop3readerjob.create_caller auf true eingestellt ist, der Benutzer jedoch über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt, die einem nicht primären Gerät zugeordnet ist, erstellt die Instanz einen neuen Benutzerdatensatz für diese E-Mail-Adresse, wenn in der Tabelle Benutzer \[sys_user\] keine übereinstimmende E-Mail-Adresse vorhanden ist. Die Instanz überprüft nicht primäre E-Mail-Adressen nicht anhand der Tabelle „Benachrichtigungsgeräte" \[cmn_notif_device\].

Die Methode, die die Instanz zum Erstellen von Benutzern verwendet, kann durch Aktivieren des Plugins „E-Mail Automatic User Creation" auf die vollständige E-Mail-Adresse aktualisiert werden.  
Das Plugin legt die Eigenschaft glide.email.create_userid_from_email standardmäßig auf „ true " fest. Aktivieren Sie nach der Aktivierung des Plugins die automatische Benutzererstellung aus E-Mails.  
Hinweis:  
glide.email.create_userid_from_email wird nicht vom System verwendet, wenn der Datensatz mit dem Datensatzersteller oder manuell erstellt wird.  
Warnung:  
Überprüfen Sie Ihre vorhandenen Benutzerdatensätze, um alle abzustimmen, die identische E-Mail-Adressen enthalten. Wenn Sie das Plugin vor dem Abgleichen von E-Mail-Adressen aktivieren, kann Ihre Instanz nicht zwischen Benutzern mit identischen E-Mail-Adressen unterscheiden und wählt zufällig einen der Benutzer mit der entsprechenden E-Mail-Adresse aus.