--- sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Verwaltung der Xanadu Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Einrichtung von Push-Benachrichtigungen mit der mobilen Anwendung ServiceNow # Einrichtung von Push-Benachrichtigungen mit der mobilen Anwendung ServiceNow {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die Anwendung ServiceNow Mobile aktiviert Push-Benachrichtigungen automatisch und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Benutzer zum ersten Mal bei der Instanz anmelden. Hinweis: Push-Benachrichtigungen mit der Anwendung ServiceNow Mobile werden in lokalen Instanzen nicht unterstützt. Das Einrichten von Push-Benachrichtigungen umfasst sowohl den Systemadministrator als auch die Benutzer. * Der Administrator erstellt oder aktualisiert Push-Benachrichtigungen für die App ServiceNow Mobile. Der Administrator muss weder die Mobilgeräte für Benutzer einrichten noch ihre Benutzereinstellungen für den Empfang von Push-Benachrichtigungen aktualisieren. * Benutzer installieren ServiceNow Mobile mobile auf ihren iOS- oder Android-Mobilgeräten und legen ihre Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen in der App ServiceNow Mobile fest. {#r_PushNotificationSetupSN__ul_ufm_brj_4z} Abbildung : 1. Setup-Aufgaben für Push-Benachrichtigungen für die App ServiceNow Mobile ## Was zu tun ist -- Administratoren {#r_PushNotificationSetupSN__section_vrl_wz3_4z} Administratoren erstellen Pushbenachrichtigungen, ähnlich wie das Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen. Eine Pushbenachrichtigung besteht aus zwei Hauptteilen: der Pushnachricht und der Benachrichtigung, die die Pushnachricht enthält. Hinweis: Die Pushnachricht und die Benachrichtigung müssen für dieselbe Tabelle sein. Die Pushnachricht erstellen : Bevor Sie eine Pushbenachrichtigung erstellen, erstellen Sie die [Pushnachricht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PAHXrQory5LoG7p82o_Ulw "Bevor Sie eine Pushbenachrichtigung erstellen, erstellen Sie die Pushnachricht mit dem eigentlichen Nachrichteninhalt für die Benachrichtigung.") mit dem eigentlichen Nachrichteninhalt (JSON-Payload), der in die Pushbenachrichtigung aufgenommen werden soll. Die Pushbenachrichtigung erstellen, die die Pushnachricht enthält : Erstellen Sie die [Pushbenachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8ftcAA0I3DSkyUM2Dni1Q "E-Mail-Administratoren können eine Benachrichtigung erstellen, die speziell eine Pushbenachrichtigung sendet."), die die Pushnachricht und den Inhalt der Nachricht enthält. Eine Pushbenachrichtigung sendet gezielt die Pushnachricht. Sie können eine Standard-Plattformbenachrichtigung aktualisieren und sie als Pushbenachrichtigung verwenden, die die Pushnachricht enthält. Der Push-Standardregistrierungstabelle die neue Pushbenachrichtigung hinzufügen : Um sicherzustellen, dass eine neue Pushbenachrichtigung in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Benutzer enthalten und aktiviert ist, [registrieren Sie eine neue Pushbenachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qZpsR_0nq48ZTz32BbOdbQ "Nachdem Sie eine neue Pushbenachrichtigung erstellt haben, fügen Sie sie der Push-Standardregistrierungstabelle hinzu. In dieser Tabelle registrierte Push-Benachrichtigungen werden aufgelistet und in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer ServiceNow Mobile -App-Anwender automatisch aktiviert.") in der Push-Standardregistrierungstabelle. Die Benachrichtigung wird in den Benachrichtigungseinstellungen der Anwender aufgeführt, wenn sie sich das nächste Mal bei der App ServiceNow Mobile anmelden. ## Vorgehensweise -- ServiceNow Mobile -App-Benutzer {#r_PushNotificationSetupSN__section_uk5_nbd_l1b} Laden Sie die App ServiceNow Mobile herunter : Installieren Sie die App ServiceNow Mobile auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät. Der Annahme von Pushbenachrichtigungen zustimmen : Nach der Installation der App ServiceNow Mobile werden Benutzer aufgefordert, Push-Benachrichtigungen zu akzeptieren. Wenn die Instanz die Bestätigungsnachricht für Pushbenachrichtigungen von einem Benutzer empfängt, erstellt sie einen Datensatz in der Tabelle „Pushbenachrichtigungsinstallationen" \[sys_push_notif_app_install\]. Dieser Datensatz ist das, was die Instanz verwendet, um die Kombination aus Gerät und mobiler Anwendung zu bestimmen, die zur Identifizierung eines Push-Benachrichtigungsempfängers erforderlich ist. Anschließend werden vom Gerät die folgenden Aktionen ausgeführt: * erhält dann ein Token, das das Gerät identifiziert. * löst die Erstellung des Geräts in den Benutzerbenachrichtigungseinstellungen aus. {#r_PushNotificationSetupSN__ul_fnr_fgd_l1b} Melden Sie sich bei der Unternehmensinstanz über die App ServiceNow Mobile an : Durch die Anmeldung werden die Push-spezifischen Benachrichtigungen, die in der Push-Standardregistrierungstabelle registriert sind, automatisch abonniert. Aktualisiert die Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen in der App ServiceNow Mobile . : Benutzer können über die Benachrichtigungseinstellungen in der App ServiceNow Mobile aktivieren und deaktivieren. Im Fenster „Systemeinstellungen" in einem Desktop-Browser oder mobilen Browser können sie zusätzliche Benachrichtigungseinstellungen festlegen, z. B. Bedingungen oder Filter, die sich auf die Benachrichtigungszustellung auswirken. Details finden Sie unter [Benachrichtigungseinstellungen werden in festgelegt Core-UI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pkLhJDCS0nD4G3xtTTAecA "Sie können Ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen festlegen, einschließlich persönlicher Abonnements und Kanäle, um diese zu erhalten. Alle Benutzer können diese Einstellungen über die Registerkarte Benachrichtigungen des Fensters „Systemeinstellungen“ festlegen."). ## Nächste Schritte {#r_PushNotificationSetupSN__section_gwx_yff_k1b} Wenn Sie ein Administrator sind, überprüfen Sie die Benachrichtigungen des Basissystems und stellen Sie fest, ob neue [Pushnachrichteninhalte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PAHXrQory5LoG7p82o_Ulw "Bevor Sie eine Pushbenachrichtigung erstellen, erstellen Sie die Pushnachricht mit dem eigentlichen Nachrichteninhalt für die Benachrichtigung.") und [Pushbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8ftcAA0I3DSkyUM2Dni1Q "E-Mail-Administratoren können eine Benachrichtigung erstellen, die speziell eine Pushbenachrichtigung sendet.") gebraucht werden.