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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Benutzeridentifikationen und Aktionen bei eingehender E-Mail

# Benutzeridentifikationen und Aktionen bei eingehender E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn die Instanz eine E-Mail erhält, kann sie eine Vielzahl von Aktionen ausführen, indem sie sich als Absender ausgibt.
Wenn der Absender einer eingehenden E-Mail mit einem vorhandenen Benutzer übereinstimmt, imitiert die Instanz den übereinstimmenden Benutzer, um alle Aktionen bei eingehender E-Mail auszuführen. Wenn der Absender nicht mit einem vorhandenen Benutzer übereinstimmt, imitiert die Instanz den Gastbenutzer, um alle Aktionen bei eingehender E-Mail auszuführen. Wenn der imitierte Benutzer gesperrt ist, schlägt die Aktion bei eingehender E-Mail fehl.  
Hinweis:  
Wenn eingehende E-Mails von einer nicht vertrauenswürdigen Domäne stammen, imitiert die Instanz den Guest-Benutzer, sofern Sie nicht ausdrücklich verhindern, dass Benutzer von nicht vertrauenswürdigen Domänen Aktionen bei eingehender E-Mail auslösen. Weitere Informationen zum Filtern von Domänen finden Sie unter [Nicht vertrauenswürdige und nicht vertrauenswürdige E-Mail-Domänen bestimmen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=designate-untrusted-trusted-email-domains&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).