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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - Platform


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# Kontextsuche-Konzepte

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Die Konzepte der Kontextsuche helfen Ihnen, die verschiedenen Komponenten der Kontextsuche zu verstehen, die in der Dokumentation, Konfiguration und Anwenderoberfläche verwendet werden. Wenn Sie die Konzepte verstehen, können Sie die Zusammenhänge zwischen den Komponenten besser verstehen.

Die Kontextsuche verwendet Begriffe und Konzepte, die sich aufgrund der Eindeutigkeit der Plattform ServiceNow von Branchenstandards unterscheiden können. Die Kontextsuche umfasst die folgenden Konzepte und Komponenten:  

[Suchressource](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q5Wkj4p6isvShM_qGwfH4w "Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Suche auf einen bestimmten Katalog oder eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Wissenssuche auf eine IT-Knowledge Base oder die Servicekatalogsuche auf den Softwareservicekatalog beschränken möchten, können Sie die Eigenschaften konfigurieren.")
:   Ressource, die durchsucht werden kann, z. B. Katalog oder Wissensartikel. Da die Ressourcen geskriptet sind und JavaScript enthalten, können sie Ergebnisse aus mehr als einer Tabelle kombinieren.  
    Hinweis:  
    * ServiceNow stellt vordefinierte, geskriptete Suchressourcen bereit. Sie können keine Suchressourcen erstellen, aktualisieren oder löschen.
    * Eine Suchressource verwendet die [Zing-Suchmaschine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WvHyEmvEDHqENwnAZKFwEA "Die Funktionen Verwaltung der Suche aktivieren und konfigurieren."), um eine Tabelle zu durchsuchen.
    {#contextual-search-concepts__ul_w3p_bkg_vhb}

[Sucherkonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VTcIvlcmGQ5ObAwSeKA7BQ "Zeigen Sie die Details eines Suchers an, um zu erfahren, welche Suchressourcen er durchsucht und welche Suchkontexte ihn verwenden.")
:   Eine einzelne Suchressource oder eine Gruppe von Suchressourcen, die durchsucht werden können. Die Suche nach Wissen und Katalogen enthält beispielsweise Wissensartikel, Fragen und Katalogelemente als Suchressourcen.  
    Hinweis:  
    ServiceNow stellt vordefinierte Sucher bereit. Sie können keine Sucher erstellen, aktualisieren oder löschen.

[Zusätzliche Ressourcen:](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KzACJyzgApcaUVI7nT9tLQ "Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Anwender über die Suchressourcen von Knowledge und Servicekatalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für Offene Incidents, Gelöste Incidentsoder Ähnliche offene Incidentshinzu.")
:   Eine zusätzliche Ressource ist eine einzelne Tabellenquelle mit Abfragebedingungen, nach denen Sie suchen können. Zusätzliche Ressourcen werden nicht geskriptet, wenn Sie in einer einzelnen Tabelle suchen. Beispiel: Gelöste Incidents (innerhalb der letzten sechs Monate).  
    Hinweis:  
    * ServiceNow stellt vordefinierte zusätzliche Ressourcen bereit. Sie können keine zusätzlichen Ressourcen erstellen oder löschen, Sie können jedoch zusätzliche Ressourcen aktualisieren, damit sie Ihren Organisationsanforderungen besser entsprechen. Sie können beispielsweise die Bedingung und Beschreibung für Gelöste Incidents (Letzte 6 Monate) aktualisieren, um sie in Gelöste Incidents (Letzte 3 Monate) zu ändern.
    * Eine zusätzliche Ressource führt die Suche basierend auf dem Typ der Quelle durch:
      * Tabelle: Die [Zing-Suchmaschine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WvHyEmvEDHqENwnAZKFwEA "Die Funktionen Verwaltung der Suche aktivieren und konfigurieren.") zum Durchsuchen einer Tabelle.
      * [Ähnlichkeit von Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US): Die Suche basiert auf der Ähnlichkeit und nicht auf der Suchmaschine Zing.
      {#contextual-search-concepts__ul_frc_ykg_vhb}
    {#contextual-search-concepts__ul_ndg_wjg_vhb}

[Anzeigefelder für Suchergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_rPLo1cz2ZskmRFmiM7LeA "Verwenden Sie die Anzeigefelder für Suchergebnisse, um Titel, Beschreibungen und zusätzliche Details für Kontextsuchergebnisse bereitzustellen.")
:   Definiert die Felder, deren Werte mit dem Suchergebnis einer zusätzlichen Ressource angezeigt werden. Die Felder können „ Zugewiesen an", „Geöffnet von"und „ Status" enthalten. Die Anzeigefelder für Suchergebnisse erscheinen am unteren Rand eines Suchergebnisdatensatzes.  
    Hinweis:  
    ServiceNow bietet vordefinierte Anzeigefelder für Suchergebnisse. Sie können keine zusätzlichen Ressourcen erstellen oder löschen, aber Sie können die Anzeigefelder für Suchergebnisse so aktualisieren, dass sie Ihren Organisationsanforderungen besser entsprechen. Ändern Sie beispielsweise, welches Feld als Titel oder Beschreibung verwendet werden soll oder welche Felder am Ende eines Suchergebnisdatensatzes angezeigt werden sollen.

[Suchkontext](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_TD39mZbOc2fPyNNCehYg "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.")
:   Führt eine Suche und zusätzliche Ressourcen (falls vorhanden) zusammen, die durchsucht werden können.  
    Hinweis:  
    ServiceNow bietet vordefinierte Suchkontexte. Sie können auch Suchkontexte erstellen.

[Suchprogrammtext](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_TD39mZbOc2fPyNNCehYg "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.")
:   Ein Suchertext, der in einem Suchkontext definiert wird, gibt einen anwenderfreundlichen Gruppennamen für den Sucher an. Wenn ein Sucher mehr als eine Suchressource enthält, wird ein Gruppenname verwendet, um diese Gruppe von Suchressourcen darzustellen. Beispielsweise verwendet der Suchkontext der Incident-Abwendung eine Suche, die Wissensartikel, Fragen und Katalogelemente durchsucht. Der Name der anwenderfreundlichen Suchgruppe, die sie alle darstellt, ist Wissen und Katalog.

[Auf Registerkarte suchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_TD39mZbOc2fPyNNCehYg "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.")
:   Die Option Suche auf Registerkarte ist im Suchkontext definiert und gibt an, wann eine Kontextsuche die Suche starten soll. Die verschiedenen Szenarien, in denen eine Suche durchgeführt wird, sind:

    * Wenn Sie das Kontrollkästchen Auf Registerkarte suchen aktivieren, wird die Suche nur ausgeführt, wenn Sie das Suchfeld aktualisieren und verlassen (empfohlen).
    * Wenn Sie das Kontrollkästchen Auf Registerkarte suchen deaktivieren, wird die Suche ausgeführt, wenn Sie die Eingabe pausieren.
    {#contextual-search-concepts__ul_kt3_f2l_sgb}

[Aktionen suchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7WAZyn5BwiMDDRTymx2pdw "Ändern oder deaktivieren Sie Suchaktionen, um die Aktionen einzuschränken, die ein Anwender für ein Suchergebnis ausführen kann.")
:   Gibt die Aktionen für diese Ergebnisse an. Für Katalogelemente lautet die Suchaktion beispielsweise Bestellen, für Wissensartikel hingegen Anhängen. Alle Quellen verfügen über die Aktion Dies hat geholfen.