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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Nachrichteninhalt konfigurieren

# Nachrichteninhalt konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Erstellen Sie eine Nachricht in der Tabelle „Nachrichteninhalt" \[Messaging_content\], die Sie in mehreren Benachrichtigungen verwenden können. Nachrichten können informierend sein oder von einem einzelnen Slack- oder Teams-Benutzer eine Aktion anfordern. Beispielsweise enthält die Nachricht „Genehmigungsanforderung" die Schaltflächen „Genehmigen" und „Ablehnen", um die zugehörige Aktion in ServiceNow auszuführen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder messaging_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um Benutzern die Durchführung von Aktionen in Slack oder Teams zu ermöglichen, verwenden Sie den Nachrichtentyp Buttons und definieren Sie ein Skriptverhalten. Nur Benutzer, die ihren Slack- oder Teams-Account mit ihrem ServiceNow-Account verknüpft haben, können in ServiceNow von der Drittanbieteranwendung aus Maßnahmen ergreifen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystembenachrichtigungMessaging-Inhaltan.
2. Öffnen Sie einen vorhandenen Benachrichtigungsdatensatz oder klicken Sie auf Neu, um einen neuen Datensatz zu erstellen.
3. Füllen Sie die Felder aus oder ändern Sie sie entsprechend.  
   {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Nachricht ein. |
   | Typ | Wählen Sie einen Nachrichtentyp aus. * Einfach: Sendet eine informative Nachricht an einen gesamten Teams- oder Slack-Kanal. * Buttons: Sendet eine Nachricht an einen einzelnen Benutzer in Slack oder Teams und definiert das gewünschte Verhalten im Feld Skript. Verknüpfen Sie die Schaltflächen in der Nachricht mit Aktionen in ServiceNow. Verwenden Sie die Genehmigungsanforderung als Beispiel. {#configure-message-content__ul_rfd_mct_rdb} |
   | Zieltabelle | Um den Datensatzinhalt in Ihrer Nachricht zu verwenden, wählen Sie die entsprechende Tabelle aus. Hinweis: Benachrichtigungen, die in der Aufgabentabelle \[task\] ausgeführt werden, werden nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen eine von der Aufgabe erweiterte Tabelle. |
   | Felder | Wählen Sie aus, welche Felder aus der Zieltabelle in einer einfachen Nachricht erscheinen. Wenn Sie die Reihenfolge der Felder ändern, ändert sich die Anzeigereihenfolge in der Benachrichtigung. |
   | Nachrichtenüberschrift | Geben Sie den Text ein, der oben in der Nachricht angezeigt werden soll. |
   | Nachricht | Geben Sie den Inhalt der Nachricht ein. Verwenden Sie Benachrichtigungsvariablen, um dynamische Informationen in Ihre Nachricht aufzunehmen. Zum Beispiel verwenden Sie `Incident ${number}`, um die Nummer des Incident in die Nachricht aufzunehmen. Für verfügbare Variablen siehe [Benachrichtigungsvariablen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIFVN2LIppnPSSfzEOkPeA "Verwenden Sie Benachrichtigungsvariablen, um dynamische Informationen im Nachrichtentext anzuzeigen, z. B. einen Feldwert, eine Verknüpfung zu einem Datensatz oder eine Verknüpfung zu den Systemeinstellungen."). |
   | Schaltflächen | Wählen Sie Schaltflächen für das Formular aus oder erstellen Sie sie. Nachdem Sie eine Schaltfläche ausgewählt oder erstellt haben, müssen Sie das Schaltflächenverhalten im Feld Skript definieren. Nur sichtbar, wenn Buttons im Feld Typ ausgewählt ist |
   | Skript | Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Buttons im Feld Typ ausgewählt ist. Geben Sie ein Skript ein, um festzulegen, was in Ihrer Instanz geschieht, wenn ein Benutzer eine Schaltfläche in Slack oder Microsoft Teams auswählt. Verwenden Sie die Methode `actions.get`, um den Namen der vom Benutzer ausgewählten Schaltfläche zurückzugeben. if (actions.get('button') == 'Approve') { target.state = 'approved'; target.update(); } In diesem Beispiel wird das Skript bedingt ausgeführt, wenn die Schaltfläche „Genehmigen" ausgewählt wird. Verwenden Sie die Methode `sn_notification.Messaging.send`, um Informationen an das Messaging-Fenster zu senden. var content = new GlideRecord("messaging_content"); content.get("1bb10839572213007f004758ef94f9c4")); sn_notification.Messaging.send(application, userId, content, target); In diesem Beispiel speichert das Skript einen Message Content-Datensatz in der Variable `Inhalt`. Anschließend wird eine Nachricht aus diesem Message Content-Datensatz veröffentlicht. |
   | Anwendung | Wählen Sie den Anwendungsbereich für diese Benachrichtigung aus. |
   [Tabelle : 1. Messaging-Inhaltsfelder]

   {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb}
4. Klicken Sie auf Senden

## Beispiel

Dieses Beispiel zeigt die Ausgabe einer Nachricht in Microsoft Teams. Diese Nachricht ist vom Typ Buttons, der Schaltflächen anzeigt und auf der Grundlage der Benutzerauswahl Skriptaktionen ausführt. In diesem Fall verwendet das Skript die Methode `sn_notification.Messaging.send`, um die Statusänderung für den Datensatz anzuzeigen.

## Nächste Maßnahme

Verwenden Sie die Nachricht in einer Benachrichtigung. Weitere Informationen zum Erstellen von Benachrichtigungen finden Sie unter [Erstellen einer Messaging-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M59Tu95wfq6~AM_WbKxhcQ "Benachrichtigungen definieren, wann eine Nachricht gesendet wird, an wen sie gesendet wird und was sie enthält. Um eine Benachrichtigung an Slack oder Teams zu senden, fügen Sie der Benachrichtigung einen Messaging-Inhaltsdatensatz hinzu, und konfigurieren Sie den Benachrichtigungs-Messaging-Kanal. Benachrichtigungen, die eine Aktion erfordern, müssen anstelle von Gruppen an einzelne Benutzer gesendet werden.").