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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Eingehende E-Mail

# Eingehende E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sparen Sie Zeit, indem Sie manuell auf E-Mails antworten, indem Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass sie automatisch als Reaktion auf eingehende E-Mails Antworten sendet, Incidents erstellt oder Datensätze aktualisiert.

## Erste Schritte {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

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| [UntersuchenErkunden Sie automatisierte Systemantworten auf eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/louSeED3VJ57bOwf4utmvw "Erfahren Sie mehr über eingehende E-Mails.") | [KonfigurierenKonfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JP5Rq5zhv7kvQ1S2QsS0pg "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.") | [AktionenFühren Sie eingehende Aktionen aus, indem Sie den Typ der eingehenden E-Mail und die Bedingungen für eingehende Aktionen vergleichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XatQeJBCHBOg3kuQM6S3g "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und deren Verarbeitung, um ein Skript für die Reaktion des Systems auf eingehende E-Mails zu erstellen.") |
| [VerwendenVerarbeiten Sie Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ePhfE~RcC0ZH~UI5bgRgwg "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut.") | [Referenzen und BeispieleSehen Sie sich Beispiele für Aktionen bei eingehenden E-Mails, die Integration eingehender Ereignisse und Details zu E-Mail-Objekten, E-Mail-Abgleich, Identitätswechsel von Benutzern und umleitenden E-Mails an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTLIuvdksxzNx3No39OHPg "E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung von Aktionen für eingehende E-Mails.") |   |
[ ]

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## Problembehandlung und Hilfe {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [Benachrichtigungs-E-Mails zur Problembehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsjgToxwr9sOZXZrygKrtw "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, damit Sie ermitteln können, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme gegebenenfalls vorliegen und wer die E-Mails erhält.")
* Fragen in der [Plattform](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)-Community stellen oder beantworten
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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