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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Referenzen für eingehende E-Mails

# Referenzen für eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung von Aktionen für eingehende E-Mails.
* **[Zugriff auf E-Mail-Objektvariablen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X58OifA4ov434xmrb7mJTQ)**   
  Das Aktionsskript für eingehende E-Mails enthält das E-Mail-Objekt, um über Variablen auf verschiedene Teile einer eingehenden E-Mail zuzugreifen. Sie können die globale Variable <var class="keyword varname">sys_email</var> mit Aktionen eingehender E-Mails verwenden.
* **[E-Mail-Benutzerabgleich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuLyz7zb_1JFjzTHbBaSGQ)**   
  Wenn die Instanz eine E-Mail-Nachricht erhält, sucht das System nach einem vorhandenen Benutzerdatensatz mit derselben E-Mail-Adresse wie der Absender.
* **[Benutzeridentifikationen und Aktionen bei eingehender E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pZZHHYpZ0lZOBC9PqQOKkg)**   
  Wenn die Instanz eine E-Mail erhält, kann sie eine Vielzahl von Aktionen ausführen, indem sie sich als Absender ausgibt.
* **[Ermöglicht gesperrten Benutzern die Verarbeitung von Aktionen bei eingehender E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZPo2iWaaLRuABjlIoKHNw)**   
  Es gibt eine Eigenschaft, mit der gesperrte Benutzer Aktionen bei eingehender E-Mail auslösen können. Beispielsweise kann die Aktivierung der Eigenschaft gesperrten Benutzern ermöglichen, ihr Passwort zurückzusetzen und eine E-Mail mit der Bitte um Unterstützung an die Instanz zu senden.
* **[Umleiten von E-Mails an den Instanz-POP3-Account](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTrIZ6_WkrS_LKTY~K59rw)**   
  Konfigurieren Sie andere Postfächer, um E-Mails an den POP3-Account der Instanz weiterzuleiten.
* **[Beispiele für Aktionen bei eingehender E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XtPKbZXYIz4Fj1REnSElZA#r_InboundEmailActionExamples)**   
  Es gibt verschiedene Beispiele für Aktionen bei eingehender E-Mail, mit deren Hilfe Sie Ihre eigenen Aktionen bei eingehender E-Mail erstellen können. Diese Beispiele zeigen, wie Sie Aktionen bei eingehender E-Mail einrichten, um E-Mail-Antworten zu verarbeiten, einen Problemdatensatz zu erstellen (zu protokollieren), eine Änderung anzufordern und einen Incident zu aktualisieren.
* **[Ereignisse eingehender E-Mails integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wVH~mumTSJGG71vfIUtgdQ)**   
  In diesem Beispiel wird veranschaulicht, wie eine Benachrichtigung aus einer eingehenden JSON-Anforderung erstellt wird.