事業所のサービスを受けている顧客の追跡
カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで、事業所からサービスを受けている顧客を追跡できます。組織は、顧客、アカウント、世帯を事業所に関連付け、顧客に代わってケースを作成または解決することもできます。
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タスク |
説明 |
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サービス組織基準のレコードを作成します。基準に一致し、サービス組織に関連付けられる顧客のリストが定義されます。 |
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サービス組織顧客基準 [service_organization_customer_criteria] テーブルを使用して、顧客をサービス組織に関連付けます。 |