顧客をサービス組織に関連付ける
カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用して、顧客をサービス組織 (SO) に関連付けます。顧客と SO の間にリレーションシップを確立することで、SO メンバーは事業所で顧客のケースの作成や解決ができるようになります。
始める前に
必要なロール：admin、sn_customerservice_manager、sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、sn_bus_loc.location_relationship_manager
このタスクについて
サービス組織基準 [service_organization_criteria] テーブルを使用して、顧客 (アカウント、コンシューマー、世帯) を関連付けることができます。この関連付けは、組織が事業所に関連付けられたすべての顧客にアクセスできるようにするために役立ちます。