アプリケーションのセットアップカスタマー契約とエンタイトルメント
顧客に確約されたサービスを提供するために、の機能 カスタマー契約とエンタイトルメント およびコンポーネントを構成します。
admin ロールを持つユーザーは、ユーザーがユーザーのエンタイトルメントとサービス契約を作成できるようにアプリケーションを設定できます カスタマー契約とエンタイトルメント 。
| タスク | 説明 |
|---|---|
| 特性の作成 | エンタイトルメントに追加する特性を作成します。 |
| Create a user | ユーザーをインスタンスに追加してログインし、指定されたアプリケーション機能を使用できるようにします。ユーザーを追加した後、サービス契約をレビューする承認者にします。 |
| Assign a role to a user | ユーザーにロールを割り当てます。この機能を使用して、新しく追加されたユーザーに sn_customerservice_manager (CSM マネージャー) ロールを付与し、サービス契約を確認するために情報に基づいた判断を行うことを許可します。 |
| 顧客アカウントの作成 | アカウントを作成し、サービス契約に関連付けます。 |
| コンシューマーレコードの作成 | での カスタマーサービス管理 (CSM)コンシューマーレコードの作成コンシューマーは、アプリケーションのサービス契約 カスタマー契約とエンタイトルメント に関連付けることができます。 |
| 販売済み製品の作成 | アカウントまたはコンシューマーに販売される製品のレコードを作成します。販売済み製品は複数の契約に関連付けることができます。 |
| インストールベースアイテムの作成 | アカウントまたはコンシューマーに販売されるインストールベースアイテムのレコードを作成します。インストールベースアイテムは、複数の契約に関連付けることができます。 |