カスタマーサービス管理 (CSM) でのワークスペース設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • カスタマーサービス管理 (CSM) で使用するワークスペース（CSM 構成可能ワークスペース または CSM エージェントワークスペース）を選択し、セットアップ手順に従います。

    CSM ワークスペースの詳細については、次のトピックを参照してください。

    ワークスペースのセットアップが完了したら、CSM ワークスペースで使用するさまざまな機能を選択して設定できます。

    現在 CSM エージェントワークスペース を使用しており、CSM 構成可能ワークスペースを実装 する場合は、「構成可能なワークスペースへの移行 (Migrating to Configurable Workspace)」を参照してください。

    重要:
    CSM エージェントワークスペース は現在廃止されており、新しいアクティベーションではサポートされていないか、使用できません。 CSM 構成可能ワークスペース は、この機能の最新のエクスペリエンスを提供します。詳細については、Now Support ナレッジベースの Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184] の記事を参照してください。