金額が借方記入されるかどうかを条件とするパスの設定
意思決定ツリーに表示される次の質問またはガイダンスノードを決定するための条件を使用してパスを構成します。
- 失敗したトランザクション中に金額が引き落とされた場合、トランザクション追跡の開始 ガイダンスにつながるパスが使用されます。
- 失敗したトランザクション中に金額が引き落とされない場合は、次の質問ノードにつながるパスが使用されます。
金額が引き落とし済みという条件のパスの構成
次のガイダンスノードを表示するための金額が引き落とし済みという条件のパスを構成します。
始める前に
必要なロール:admin、sn_gd_core.decision_tree_author
このタスクについて
金額がクレジット カードから引き落とされていると顧客が回答すると、トランザクション追跡の開始 ガイダンスにつながるパスが使用されます。
手順
次のタスク
エージェントが失敗したトランザクションのトランザクショントラッキングを開始できるようにするガイダンスノードを構成します。
金額が引き落とされていないという条件のパスの構成
次の質問ノードを表示するための金額が引き落とされていないという条件のパスを構成します。
始める前に
必要なロール:admin、sn_gd_core.decision_tree_author
このタスクについて
金額がクレジット カードから引き落とされていないと顧客が回答すると、次の質問ノードにつながるパスが使用されます。この質問ノードは、ユーザーが受け取ったエラーコードを尋ねます。
手順
次のタスク
失敗したトランザクションの後に顧客が受け取った失敗コードを尋ねる質問ノードを構成します。