製品のメールアドレスの設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • システム管理者ロールを持つユーザーは、特定の製品のケースを作成するメールアドレスを設定できます。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    このタスクについて

    特定のメールアドレスに製品をリンクする構成を作成します。この構成はチャネル構成 (sn_customerservice_channel_config) テーブルで作成されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 管理 > チャネル.
    2. [新規] をクリックします。
    3. 必要に応じてフィールドに入力します。
      表 : 1. チャネル構成フォーム
      フィールド 説明
      名前 メール構成の名前。
      チャネルタイプ このフィールドには、[メール] 構成タイプが表示されます。
      製品 このメール構成に関連付けられた製品モデル。
      有効 メール構成を有効にするためのチェックボックス。
      メールアドレス この構成のメールアドレス。Email Accounts アプリケーションを使用して、システム管理者が作成した受信メールアドレスのいずれかを入力します。
    4. [送信] をクリックします。