サービス定義とサービス定義カテゴリとの関連付け

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • サービス定義カテゴリを作成した後、1 つ以上のサービス定義をカテゴリに関連付けることができます。

    始める前に

    必要なロール:sn_csm_case_types.service_definition_manager、sn_csm_case_types.service_definition_admin または admin

    このタスクについて

    サービス定義カテゴリを使用すると、サービス定義を論理グループに整理できます。カテゴリには複数のサービス定義を含めることができ、サービス定義は 1 つ以上のカテゴリに属することができます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 管理 > サービス定義カテゴリ.
    2. [サービス定義カテゴリ] リストからカテゴリを選択します。
    3. [サービス定義カテゴリ関係] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
    4. [ サービス定義] フィールドでサービス定義を選択します。
    5. [送信] を選択します。
      サービス定義が [サービス定義カテゴリ関係] 関連リストに追加されます。