新しいタブに表示される全画面ビューで、サイズが大きいメールを簡単に読んで返信できます。返信、全員へ返信、および転送オプションを使用してケース内から顧客のメールに返信すると、以前の会話スレッドからのコンテンツが応答に含まれます。これらのオプションはデフォルトで利用可能です。管理者はこれらのオプションを無効にできます。詳細については、「メール応答をケースアクティビティストリームから無効化」を参照してください。