カスタマーセルフサービスビューを選択すると、プロセスフローフォーマッタがプラットフォームインターフェイスで使用できるようになります。

プロセスフローフォーマッターは、ケースフォームの最上部に表示されます。ケースの現在のステータスを強調し、ケースが通過したステータスにチェックマークを付けます。