ポータル用 Playbook

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • サービスポータルの (CSM) Playbook では カスタマーサービス管理 (CSM) 、ケースフロープロセスのステップバイステップガイダンスと、フローの各ステージとそれに関連するアクティビティを正常に完了するために必要なコンテキスト情報を確認できます。

    Playbook を使用したガイド付き取り込みにより、フォームへの入力やケースに関する情報の入力が簡単になります。Playbook は、申請プロセスの進行状況と、完了する必要がある残りの手順を示す明確なロードマップを提供します。必要に応じて、前のステップに戻ることができます。また、情報をすばやく正確に入力できるオプションと入力コントロールも表示されます。さらに、まだ送信の準備ができていないアプリケーションまたはフォームを保存し、後で作業を再開することもできます。

    開始するには

    いずれかのタイルを選択して、Playbook をアクティブ化して使用する方法を学習します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。