各コンシューマーメッセージングアプリと統合 カスタマーサービス管理 (CSM) して、コンシューマーと顧客の連絡先に会話型モバイルメッセージングエクスペリエンスを提供します。

顧客が好みで選んだメッセージングアプリを使用して会社のアカウントにいつでもメッセージを送信できるようにすることで、顧客がどこにいても有益な会話​を行えるようにします。コンシューマーと顧客連絡先は、会社の指定された携帯電話番号にメッセージを送信することで、仮想エージェントとの会話を開始できます。また、同じメッセージングアプリからライブエージェントとチャットすることを選択できます。