ライフサイクル管理

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • サービス契約は、そのライフサイクルの各フェーズでさまざまなステータスを経ます。

    各ステータスでは、次の表に示すように、サービス契約は特定のアクションを実行のみ有効になっています。
    表 : 1. サービス契約のライフサイクル、関連するステータス、および実行できるアクション
    ライフサイクル ステータス アクション
    サービス契約が生成されます。 ドラフト
    • サービス契約の開始日と終了日は、子レコードの日付が日付範囲内になるように変更できます。
    • 関連する契約品目とエンタイトルメントは追加/削除/変更できます。
    • 対象の販売済み製品/インストールベースアイテムは追加/削除できます。
    サービス契約は有効化日に有効化されます。 有効
    • サービス契約の変更は、手動で、統合を介して、およびワークフローを介して セールスと注文管理 行うことができます。
    • 開始日は変更できません。
    • 終了日は延長することができ、現在の日付より後にする必要があります。
    • 契約品目を追加できます。
    • 対象となる販売済み製品/インストールベースアイテムは変更できます。
    サービス契約は有効期限日に無効化されます。 期限切れ アクションなし。
    サービス契約がキャンセルされます。 キャンセル アクションなし。

    サービス契約品目とエンタイトルメントも、それぞれのステータスで同様のアクションを実行します。

    親エンティティが期限切れ状態に移行すると、子エンティティは同じ状態を継承します。たとえば、サービス契約が期限切れになると、関連する契約品目とエンタイトルメントも期限切れになります。

    ただし、子エンティティのステータス変更は、親エンティティには影響しません。

    契約品目またはエンタイトルメントで参照される販売済み製品またはインストールベースアイテムは、参照されるエンティティと同じステータスである必要があります。

    一時停止ステータス

    販売済み製品が一時停止されると、ドラフト または アクティブ 状態の関連する契約品目と権利も 一時停止 状態に移行します。

    一時停止されたサービス契約品目またはエンタイトルメントは、以下を除くすべてのアクティビティで一時停止されます。
    • フィールド値の編集。
    • 対応する関連リストにレコードを作成しています。

    販売済み製品を再開すると、関連する契約品目またはエンタイトルメントは、開始日と終了日に応じてステータスを取得します。たとえば、開始日が過去で終了日が未来の再開済みの資格付与は、[アクティブ] ステータスになります。

    例外的に、一時停止状態の契約品目またはエンタイトルメントが終了日に達すると、自動的に 期限切れ 状態に移行します。

    日付検証

    サービス契約に関連付けられた契約品目とエンタイトルメントは、契約の開始日と終了日内に作成する必要があります。

    契約品目とエンタイトルメントの日付の変更は、親サービス契約の日付範囲に準拠する必要があります。