Engagement Messengerアプリケーションのインストール
admin ロールを持っている場合は、ServiceNow Store から Engagement Messenger アプリケーションをインストールします。
始める前に
アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください: のエンタイトルメントを取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.
必要なロール:管理者
手順
タスクの結果
Engagement Messenger とともに次のアイテムがインストールされています。
- プラグイン
- ロール
- テーブル
詳細については、「Engagement Messenger とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
次のタスク
- Engagement Messenger で 仮想エージェントチャットサポートを有効化する場合は 、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) を有効化します。
詳細については「仮想エージェントのアクティブ化」を参照してください。
- Engagement Messenger の使用を開始します。開始方法の詳細については、「Engagement Messengerのセットアップ」を参照してください。