チャット機能のデフォルトのチャットモードの変更

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • チャット機能のデフォルトのチャットモードとして、チャットウィンドウで非同期チャットを設定するか、メッセージングで同期モードを設定します。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_ec.ec_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > Engagement Messenger > モジュール.
    2. [Engagement Messenger モジュール] ページの [モジュールの編集] 列で [編集] を選択します。
    3. [Engagement Messenger モジュールを構成] ページで [機能] を選択します。
    4. [機能の設定] ペインで [チャット] をオンにして、チャット機能を有効にします。
    5. チャットフォームの [グローバルチャット設定 (Global chat settings)] セクションで、[チャットのデフォルトモードを変更] を選択します。
      [メッセージングチャネル] ページが新しいタブで開きます。
    6. [タイプ] フィールドで、デフォルトのチャットモードを選択します。
      • 同期チャットを有効にして、チャットウィンドウからリアルタイムで会話に参加するには、[チャット] を選択します。
      • 非同期チャットを有効にして、同時にオンラインにならずにメッセージングを使用して長期にわたる会話に参加するには、[メッセージング] を選択します。

        詳細については、「Configure asynchronous chat for the web channel」を参照してください。

    7. [更新] を選択します。