CSM 構成可能ワークスペース アプリケーションのコンテキストサイドパネルにカスタマイズされたタブを追加して、エージェントがタブを使用してケース情報の表示、添付ファイルの追加、推奨事項の表示などを行えるようにします。デフォルトでは、すべてのケースの CSM 構成可能ワークスペースに複数のタブがあるコンテキストサイドパネルがあります。