技術者がウォークアップ受信ボックスを見る方法は 2 つあります。技術者は、主に エージェントワークスペース にアクセスして受信ボックスを含む ウォークアップエクスペリエンス 関連のすべての情報を確認します。ただし、技術者はアプリケーションナビゲーターまたは左のナビゲーションバーで CSM ウォークアップエクスペリエンス にアクセスしても、エージェントワークスペース で受信ボックスにリンクして表示できます。