2 人のコンシューマー間の関係を作成します。

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • 世帯に関係なく、2 人のコンシューマー間のリレーションシップを作成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice_manager、admin

    このタスクについて

    リレーションシップは責任に基づいています。責任とは、顧客やコンシューマーをサポートする際のロールまたは機能を指しています。2 人のコンシューマー間の関係を作成するには、認可済み担当者の責任を使用してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 顧客 > コンシューマー.
    2. コンシューマーを選択します。
    3. [コンシューマーリレーションシップ (Consumer Relationships)] 関連リストで、[新規] をクリックします。
      この関連リストには、選択したコンシューマーに存在する現在の関係が表示されます。[新規] をクリックすると、 [コンシューマー対コンシューマーの関係] フォームが、[コンシューマーは (Consumer is)] フィールドが埋まった状態で表示されます。
    4. [責任] フィールドで、[認可済み担当者] の責任を選択します。
    5. [コンシューマーの (of Consumer)] フィールドで、[コンシューマーは (Consumer is)] フィールドのコンシューマーが代表しているコンシューマーを選択します。
    6. [送信] をクリックします。
      関係が [コンシューマーリレーションシップ (Consumer Relationships)] 関連リストに追加されます。