サービス契約の作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 顧客と組織の間の契約として機能するサービス契約を生成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager

    このタスクについて

    契約には、コンシューマーまたはアカウントの詳細、対象となる製品、契約のアクティブ化期間が含まれます。

    手順

    1. プラットフォームインターフェイス CSM 構成可能ワークスペースまたは .
      インターフェイスアクション
      プラットフォームインターフェイス 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
      CSM 構成可能ワークスペース
      • 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > CSM の構成可能ワークスペース.
      • リストビューで、次の場所に移動します。 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
    2. [新規] を選択します。
    3. [サービス契約] フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「サービス契約フォーム」を参照してください。
    4. [送信] を選択します。
      サービス契約は、
      • 契約の開始日が現在の日付より後の場合、[ドラフト] ステータス。
      • 契約の開始日が現在の日付または過去の日付である場合、[アクティブ] ステータス。